<<
>>

Вознаграждение размером 18 млн фунтов стерлингов

После продолжительных доработок и корректировок в мае 1995 года была осуществлена первая полномасштабная рассылка отчетов о текущем финансовом состоянии в 5 млн адресов владельцев «Клубной карты».

Годом раньше компания практически не прибегала к таким средствам. Рассылка длилась три недели и и проходила в три этапа, таким образом Tesco смогла решить логистические задачи и справиться с потоком ответных писем клиентов. Команда «Клубной карты» затаила дыхание.

Вскоре уже можно было вздохнуть с облегчением. В первые же дни стало понятно, что рассылка проходит успешно. Наблюдалась та же картина, что и во время эксперимента, только в более крупных масштабах и по всей стране. Когда Tesco сказала клиентам «Спасибо», те раскрыли кошельки шире. Продажи с платежом в рассрочку, которые стали возможны благодаря рассылке, составили 17,8 млн фунтов стерлингов, 40% из которых поступили от покупателей, погашавших купоны «Клубной карты» и тративших в тот день больше обычного. «Искушение? Почему бы не воспользоваться купонами «Клубной карты» и не побаловать себя чем-нибудь особенным?» - вопрошали в каждом супермаркете развешенные возле касс плакаты. И покупатели себя баловали. Купоны уходили не только на основную группу товаров: клиенты привыкали рисоваться и тратили их на товары, которых раньше не покупали. Возросли продажи в отделах «Красота и здоровье», «Спиртные напитки» - Tesco поощряла клиентов, которые туда заходили. Остальные 60% роста продаж произошли за счет талонов на скидки, которые преподносились в рассылке как дополнительное вознаграждение. Общий рост продаж не просто покрыл расходы на новую систему, он принес прибыль. И с тех пор каждая последующая рассылка приводила к таким же результатам.

Рассылка по праву стала рекламоносителем, предлагая целевую доставку рекламных материалов тем брендам, которые хотели получить доступ к клиентской базе Tesco. «Клубная карта» могла предложить производителям и другим поставщикам возможность обратиться к клиентам Tesco в ежеквартальной рассылке. Результатом является то, что даже сегодня талоны на скидки наполовину субсидируются поставщиками.

<< | >>
Источник: Хамби Клайв, Хант Терри, Филлипс Тим. Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя. 2006

Еще по теме Вознаграждение размером 18 млн фунтов стерлингов:

  1. Распределение вознаграждения в синдикате
  2. Комиссионное вознаграждение
  3. 4.2. Вознаграждение
  4. 7.2. Вознаграждение хранителя
  5. Признание права на вознаграждение за труд
  6. 43.8. Определение даты выплат и иных вознаграждений
  7. 3.3. Наследование авторского вознаграждения
  8. Вознаграждения: одинаковые или различные?
  9. Принцип равного вознаграждения
  10. Синдикаты и вознаграждения
  11. Сможет ли «Клубная карта» выдавать мгновенные вознаграждения?
  12. ОТСРОЧЕННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
  13. 9.2. Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
  14. 5. Размер долей
  15. Статья 77. Взыскание вознаграждения за потерю ра- бочего времени
  16. Размер группы
  17. Изменение производительности и вознаграждение факторов производства
  18. Размеры данных
  19. § 2. Минимальный размер заработной платы
  20. Определение размера причиненного ущерба