<<
>>

Управление Конфигурациями

  Введение в каждой ИТ-организации имеется информация об ИТ-инфраструктуре. Она чаще всего появляется после реализации крупных проектов, которые обычно завершаются проведением аудита и анализом ре зультатов.
Главным в работе с такой информацией является поддержание ее в актуальном состоянии. Процесс Управления Конфигурациями помогает получать достоверную и актуальную информацию об ИТ-инфраструктуре. Важным в этой информации является то, что в нее входят данные не только о конкретных единицах конфигурации (Конфигурационных Единицах1 или CI), но и о том, как они связаны друг с другом. Взаимоотношения и взаимосвязи между Конфигурационными Единицами составляют основу для анализа степени воздействия инцидентов, проблем, изменений и т. д. на ИТ-инфраструктуру. Процесс. Управления Конфигурациями проверяет, правильно ли регистрируются изменения в ИТ инфраструктуре, включая взаимоотношения между Конфигурационными Единицами (С1), и ведет мониторинг статуса ИТ-компонентов чтобы гарантировать наличие i очной информации о версиях существующих Конфигурационных Единиц (СЬ).

В случае если Управление Конфигурациями реализовано эффективно, то этот процесс может дать информацию о следующем: Финансовая информация и политика компании в отношении продуктов Какие ИТ-компоненты используются в настоящее время по каждой модели (версии) и на протяжении какого времени? Какие тенденции существуют в разных группах продуктов? Какова текущая и остаточная стоимость ИТ-компонентов? Какие ИТ-комноненты нужно выводить из операционной среды и какие требуют модернизации? Сколько будет стоит ь замена определенных компонентов? Какие имеются лицензии и достаточно ли их? Какие контракты на сопровождение следует пересмотреть? Какова степень стандартизации инфраструктуры? Выявление неисправностей и оценка результатов Какие ИТ-компоненты необходимы для поддержки процесса восстановления в случае чрезвычайной ситуации? Будет ли работать план восстановления на случай чрезвычайных обстоятельств, если была изменена Конфигурация Инфраструктуры? Какие ИТ-компоненты будут затронуты при развертывании новых сервисов? Как оборудование подключено к сети? Какие программные модули входят в каждый из комплектов программного обеспечения? Какие ИТ компоненты затрагиваются изменениями? Какие Запросы на Изменения (RFC) конкретных ИТ-компонентов находятся на рассмотрении и какие инциденты и проблемы произошли в прошлом и сейчас продолжают оставаться актуальными? Какие ИТ-компоненты вызывают известные ошибки? Какие ИТ-компоненты были закуплены у конкретного поставщика в течение определённого периода? Предоставление услуг и выставление счетов Какие Конфигурации ИТ-компонентов являются существенными для определенных услуг? Какие ИТ-компоненты используются в том или ином месте и кем? Какие стандартные ИТ-компоненты может заказать пользователь и какие из них поддерживаются (каталог продуктов)?

Configuration items - Cl 

<< | >>
Источник: Ян Ван Бон и др.. ИТ СЕРВИС- МЕНЕДЖМЕНТ. 2003

Еще по теме Управление Конфигурациями:

  1. В. Теория «конфигурации качеств» как метод мысленного экспериментирования ".
  2. Конфигурация Византийско-Восточнохристианской цивилизации и ее основные структурнотерриториальные компоненты
  3. 15.2. Бухгалтерский учет переданного В доверительное управление имущества у учредителя управления
  4. зестиционное управление с компьютерных технолог управление портфелем
  5. § 1. Государственное и муниципальное управление — публичное управление
  6. ЧАСТЬ VI зестиционное управление с компьютерных технолог управление портфелем
  7. 4.4. РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ. СИТУАЦИЯ «РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ДОСТИЖЕНИЮ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ»
  8. § 3. Право управления предприятием как особый вид абсолютных прав. Право полного и ограниченного управления (п. 1774-1776)
  9. 3.1. Специфика муниципального управления Муниципальное управление как вид управленческой деятельности
  10. Тема 9. КАДРЫ УПРАВЛЕНИЯ. СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ
  11. 3.1. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ. СИТУАЦИЯ «ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ОТДЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ»
  12. § 3. Внешнее управление как активная восстановительная процедура aaan 1. Понятие и цели внешнего управления aaak sssn
  13. 4.2. СИСТЕМА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ. СИТУАЦИЯ «РЕОРГАНИЗАЦИЯ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ В УСЛОВИЯХ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ»