<<
>>

Управление Изменениями

Управление Изменениями отвечает за контролируемое проведение изменений, включая Запросы на Изменения для устранения проблем, предложенные Процессом Управления Проблемами. Управление Изменениями несет ответственность за определение степени воздействия изменения и ресурсов, необходимых для его реализации, а также за планирование, согласование и оценку запрашиваемых изменений.

Кроме того, Управление Изменениями информирует Процесс Управления Проблемами о ходе работ и о завершении корректирующих изменений. Оценка этим изменениям дается совмест но с Процессом Управления Проблемами. Итогом работы является Анализ результатов внедрения2, после которого в рамках подпроцесса Контроля ошибок может быть закрыта известная ошибка, а также относящиеся к ней (открытые) инциденты.

5.3.3 Управление Конфигурациями

Процесс Управления Конфигурациями предоставляет важную информацию об элементах инфраструктуры, документации, конфигурации программного и аппаратного обеспечения, ИТ-сервисах и других отношениях типа «связан с», «использует» и «является частью». Эти отношения являются исключительно важными для решения проблем.

Quick fix

Post Implementation Review — PlR.

<< | >>
Источник: Ян Ван Бон и др.. ИТ СЕРВИС- МЕНЕДЖМЕНТ. 2003

Еще по теме Управление Изменениями:

  1. 10.4. Управление изменениями
  2. 9. Управление изменениями в организации
  3. § 1. Изменения в области процессов управления
  4. Изменение технологии муниципального управления при стратегическом подходе
  5. Раздел 9 КОНФЛИКТЫ И ДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ИХ РАЗРЕШЕНИЮ. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
  6. Глава восьмая. Социальные изменения? Изменения бесконечны. Ничего не меняется
  7. БОЯЗНЬ ИЗМЕНЕНИЙ ИЗМЕНЕНИЯ КАК НОРМА
  8. 5. Изменение условий трудового договора в связи с изменением организационных или технологических условий труда
  9. 15.2. Бухгалтерский учет переданного В доверительное управление имущества у учредителя управления
  10. зестиционное управление с компьютерных технолог управление портфелем
  11. § 1. Государственное и муниципальное управление — публичное управление
  12. ЧАСТЬ VI зестиционное управление с компьютерных технолог управление портфелем
  13. § 3. Право управления предприятием как особый вид абсолютных прав. Право полного и ограниченного управления (п. 1774-1776)
  14. 4.4. РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ. СИТУАЦИЯ «РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ДОСТИЖЕНИЮ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ»
  15. 3.1. Специфика муниципального управления Муниципальное управление как вид управленческой деятельности
  16. Тема 9. КАДРЫ УПРАВЛЕНИЯ. СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ