<<
>>

Содержание и последовательность разработки курса

17.

Если задачи помогают людям определить, чего они хотят достигнуть путем обучения, то они также могут помочь специалистам по разработке обучающих программ определить содержание тренингов.

Содержание в этом контексте означает не только информацию, которая будет передаваться ученикам, но также и методы, которые будут использоваться для ее передачи. Для начала проанализируем информацию, которая требуется, то есть содержательный контекст. 18.

Принимая решение, какую информацию использовать в тренинге, разработчик программы должен задать себе следующие вопросы: 1.

Какие существенные факты, принципы и процедуры необходимо использовать в контексте работы участников тренинга? 2.

Какими знаниями, умениями и навыками должен обладать ученик, чтобы успешно усвоить новые знания? 3.

Насколько полезной для сотрудников (и организации) будет новая информация? 4.

Каким должен быть уровень предоставляемой информации (в соответствии с характеристиками участников)? 5.

Насколько предоставляемая информация легка для передачи, усвоения и для дальнейшего распространения? 6.

Насколько осуществима передача информации, учитывая доступное время и ресурсы? 19.

Ниже представлен пример ситуации, с которой может столкнуться специалист, проводящий обучение офисных служащих:

Для того чтобы система обслуживания клиентов была компьютеризирована, офисные служащие должны соответствовать следующим требованиям: 1.

Служащие должны быть знакомы с новой используемой документацией. 2.

Служащие должны быть знакомы с новой процедурой работы с заказами клиентов. 3.

Служащие должны быть достаточно обучены, чтобы вводить основную информацию в компьютер через клавиатуру. 4.

Они должны уметь выводить копии заказов клиентов через компьютер на принтер. 5.

Должен быть обеспечен высокий уровень точности введения и обновления записываемой в компьютер информации.

Поэтому от персонала требуется знание новой документации и новых процедур, навыки владения компьютером.

Служащие должны уметь создавать и/или изменять информацию, отраженную на мониторе, знать, как выводить документы на печать. Они должны «избавиться от своих старых навыков и оценить все возможности новой системы». 20.

Таким образом, в программе обучения должны быть представлены как элементы познания, так, элементы навыков и восприятия. Многие офисные служащие воспримут новую систему с энтузиазмом, особенно в свете новых технологий. Другие не захотят принимать новую систему на уровне эмоций и/или отсутствия технических навыков. Поэтому для достижения поставленных целей необходим отбор среди персонала для участия в тренинге. Чтобы обучающиеся усвоили все необходимые знания, умения, навыки и приобрели мастерство в использовании новой системы, может потребоваться несколько недель. 21.

Как только границы и контекст обучающей программы установлены, возникает проблема последовательности мероприятий. О чем нужно говорить вначале, что оставить на конец? Должны ли главные принципы быть сформулированы вначале? Понятно, что многое зависит от способностей и потребностей обучающихся, так же как от знаний, умений и навыков тех, кто проводит тренинг. Наиболее подходящие альтернативы в этой ситуации показаны на рис. 23.4.

Рис. 23.4. Основные альтернативы в определении последовательности обучающих мероприятий

От: К: Известного ^ Неизвестному ОЛиЖ! ЮМу ' АЛии 1 111и 1у1 у Примера ? Правилу Или один из следующих:

» Логический подход •

Тематический подход •

Хронологический подход •

Обучение на основе уже усвоенных знаний 22.

Наименее рискованным будет логический подход (шаг за шагом). От известного к неизвестному, от конкретного к абстрактному, от простого к сложному, используя имеющиеся знания, насколько это возможно. Большинство инструкций по обучению, особенно программное обучение, основано на этом подходе. Наиболее рискованный подход включает движение от неизвестного к известному. Этот подход представлен в экспериментальном обучении. Рассмотрев содержание и последовательность курса, переходим к методам, с помощью которых передаются знания и навыки.

<< | >>
Источник: Коул, Джеральд. Управление персоналом в современных организацияхМ.: ООО «Вершина». —352 с.. 2004

Еще по теме Содержание и последовательность разработки курса:

  1. § 5. Предмет и содержание курса
  2. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА «МУНИЦИПАЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ»
  3. 2  Содержание курса Этносоциология как отрасль знания
  4. 1. ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И РАЗРАБОТКИ РЕШЕНИЙ
  5. 3.2.5. Задача «Определение логической последовательности выполнения функций»
  6. 3.2.6. Принципы систематичности, последовательности и прочности в обучении
  7. Последовательное планирование
  8. 1.1. Предмет и задачи курса
  9. Конкуренция, господство и последовательность
  10. Вопрос 59 В КАКОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ВЫПОЛНЯЮТСЯ ОБЩИЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА?
  11. Последовательность культур
  12. Историческая последовательность российских модернизаций
  13. 1.1. Предмет и задачи курса
  14. Два курса
  15. Глава 6. Последовательность вопросов
  16. 5. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ПРИ АНАЛИЗЕ ДАННЫХ
  17. Цели курса
  18. Последовательность действий при инвестировании
  19. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ГЕНЕРАЛЬНОЙ ЦЕЛИ