>>

Глава 1. Основы деловой карьеры Самоуправление, управление человеком и лидерство

Потенциальные возможности человека нельзя познать, не рассмотрев сущность его деятельности. Мы не собираемся затрагивать область человековедения, которая уже давно дифференцировалась и имеет свой предмет исследований.

Наша задача - акцентировать внимание на сущности деятельности чет о двойственности

менеджмента: с одной стороны, это управление людьми, с другой - управление людей в той же организации.

Каждый человек занимается лишь той деятельностью, в которой нуждается другой человек или, по крайней мере, он сам.

Понятие деятельности означает процесс создания человеком условий для своего существования и развития или использование этих условий для преобразования внешней среды в соответствии с целями и задачами той организации, с которой связана его деятельность. Многообразие целей и задач, а также форм и структур организаций породили различные виды деятельности людей. Сущность каждого из этих видов в том, что: ?

деятельность человека носит целесообразный характер и проявляется в соответствующем виде труда - умственном и физическом: ?

деятельность выступает силой формирования и интегральной характеристикой развития человека и той организации, которую он представляет.

Наиболее тесно с деятельностью связаны такие понятия, как труд, коммуникации (общение), практика, опыт, работа, успех, техника работы. Деятельность - более широкое понятие, чем труд. Деятельность может быть только условием и предпосылкой труда, особенно если речь идет о квалифицированном труде.

Каждый вид труда есть только та деятельность, которая носит целесообразный характер. Бесцельная, бессмысленная деятельность не является трудом.

Все, что нас окружает, так или иначе связано с деятельностью человека и представляет собой материализованную силу его компетентности, предприимчивости и других способностей к труду. Вопрос о структуре этих способностей и значимости отдельных качеств весьма актуален и полностью еще не исследован.

Этот вопрос имеет свои особенности в каждой области человеческой деятельности.

Известно, что в 1895 году А. В. Попов впервые реализовал идею передачи информации с помощью радиоволн. Но он был изобретателем, ученым и не использовал свое открытие для бизнеса. Это сделал итальянец Гульельмо Маркони, который оказался опытным предпринимателем.

Приведем примеры, подтверждающие важность целеустремленности, инициативности, умения создать команду.

Выдающийся физик Макс Планк открыл квантовую природу электромагнитного излучения, но не возглавил школу квантовой механики. Это можно объяснить его нежеланием быть лидером и работать в команде с другими учеными.

На АО «Сукно» (Минск) мастер одного из ткацких участков, окончивший институт по профилю своей работы и обладающий значительным потенциалом профессиональных знаний, работал не лучшим образом. Анализ структуры его качеств показал, что ему не удалось соединить свою компетентность с инициативой рабочих, он не смог наладить взаимоотношения с мастерами соседних участков, у которых не было высшего образования, но был практический опыт. Этот человек впоследствии стал ученым в области технологии производства. Труд мастера для него оказался недостаточно привлекательным и не давал ему возможности успешно реализовать свои способности.

Следует разграничивать понятия «труд» и «деятельность» уже на уровне конкретного человека. Деятельность включает не только труд, она охватывает не только сферу материального производства, но обязательно сферу взаимоотношений с другими людьми, включая управленческие взаимоотношения и повышение квалификации. В экономической, управленческой и социологической литературе понятие труда анализируется через его многообразные функции в организации или обществе.

Труд выступает условием роста свободы общества и человека в этом обществе. Экономическая свобода означает рынок, политическая свобода означает демократию. Всякая свобода предполагает подчинение, по крайней мере законам.

Управление носит всеобщий характер.

Применительно к предприятию это выражается в том, что менеджмент - не только управление людьми, но и управление самих людей.

Каждый из нас неизбежно оказывается в ситуации, когда должен управлять либо другими, либо самим собой. В этом один из феноменов социального управления. Мы ежедневно принимаем множество решений, которые касаются нас самих, -

от выбора зубной пасты до выбора будущей специальности или места работы. Без осмысления того, что составляет содержание управленческой деятельности, невозможно изучение менеджмента. Вне общения нет человека, нет и менеджмента.

В одной из провинций Южной Америки используется форма приветствия, которая эквивалентна нашему «здравствуйте» или английскому «Hello», но в переводе означает иное: «Я вижу тебя». Ответ на это приветствие звучит: «Я здесь». Суть в том, что если Вы меня достаточно долго не видели, то я для Вас не существовал. Только благодаря общению с другими людьми человек познает себя, может управлять собой и тем более другими.

Управленческая деятельность как процесс межчеловече- ского общения превышает рамки коммуникаций типа руководитель - сотрудник. Она происходит в разных областях, имеет двойственный характер (табл. 1).

Управленческая деятельность человека происходит как в деловой сфере, так и в сфере взаимоотношений его с другими людьми. В соответствии с этими областями она охватывает преимущественно либо сознание - мышление (наука управления), либо чувства - интуицию (искусство управления). С одной стороны, речь идет о достижении целей, движении к ним намеченным путем по аналогии с локомотивом, с другой - необходимо

обеспечить согласованную работу людей, наладить их взаимоотношения. Обе стороны связаны друг с другом, взаимодействуют и дополняют одна другую аналогично двум полушариям человеческого мозга.

Таблица 1

Деятельность человека и управление организацией Сфера

управления Сфера

деятельности Двойствен

ность

управления Двойственность ролей менеджера Деловая Сознание - мышление Организацион

но-техническая

сторона «Локомотив»

(руководство) Взаимоотношения людей Чувства - интуиция Социально

экономическая

сторона «Сцепщик

вагонов»

(лидерство) Левое «отвечает» за развитие интеллекта, логического мышления, способностей к точным наукам.

Применительно к управленческой деятельности человека работа этого полушария направлена на реализацию планов и связана с деловой сферой, менеджментом как наукой, техникой работы на основе методов точных наук. Правое полушарие «отвечает» за интуицию, способности к искусству, творчеству. Применительно к управленческой деятельности работа этого полушария направлена на генерацию идей, нововведений и связана со сферой взаимоотношений, менеджментом как искусством, техникой, когда речь идет о силе ума менеджера и его интуиции.

Развитие науки и практики управленческой деятельности осуществлялось преимущественно в рациональнологической деловой области на основе синтеза знаний точных наук и привело к преобладанию организационнотехнических подходов при решении проблем управления и ориентации на задачи и технику производства. Сегодня наблюдается тенденция развития менеджмента с преобладанием социально-экономических подходов и четко акцентированной ориентации на человека. Он сегодня информирован лучше, шире и быстрее и потому в большей степени осознает ценность своей работы и своей личности. Успех в организации - от человека. Поэтому еще одна предпосылка развития менеджмента - в необходимости отождествления человеком своей работы с самим собой, своей деятельности - с ее результатами. Человек все более настойчиво и безоговорочно становится центром внимания каждой организации, центром производственной или предпринимательской деятельности, потому что все более необходимым становится коллективное творческое мышление сотрудников.

Управленческая деятельность человека классифицируется на управление: ?

самим собой (самоуправление); ?

другими людьми (менеджмент).

Между этими двумя видами управления есть общее, но имеются и принципиальные различия. Проблема состоит не в их разделении, а, наоборот, в интеграции на уровне управления организации или ее подразделений. Она дифференцируется с точки зрения овладения знаниями менеджмента и получения квалификации менеджера на два блока вопросов: 1.

Какие виды деятельности включает управление самим собой и другими людьми? Есть ли между ними разница и общее? 2.

Какие качества требуются менеджеру? Есть ли набор личных качеств, которые отличают успешного менеджера от людей других специальностей? Если да, то как их приобрести или они являются «милостью богов»?

Попытаемся ответить на эти вопросы. Известно, что менеджмент основан на выполнении общих функций управления организацией. Их перечень включает организацию системы управления, планирование, координацию, мотивацию, контроль. Являются ли эти функции видами деятельности только руководителей или специалистов аппарата управления, т. е. менеджеров? Нет, иначе бы не было управления самим собой (самоуправления). Действительно, каждый из нас: ?

проектирует определенным образом свои отношения с другими людьми, т.- е. организует структуру самоуправления, принимая на себя полномочия, например на основе знаний или власти авторитета; ?

планирует свое поведение, например время возвращения домой после работы или расход денег; ?

координирует перемещение своего тела или инструмента, с которым он работает; ?

мотивирует, т. е. побуждает себя к действию по достижению личных целей, которые уже сами, по себе становятся стимулами; ?

контролирует, например, свои слова в беседе с шефом.

Техника самоуправления и ожидаемые результаты изложены в табл. 2.

Можно сказать, что основные функции менеджмента - это виды деятельности, которые характерны для каждого человека. Чем же тогда отличаются менеджеры от исполнителей их решений и друг от друга?

Во-первых, диапазоном управления, или субординационной квотой. В случае управления только самим собой она равна нулю. При управлении людьми в организации она равна числу сотрудников, которые непосредственно подчинены менеджеру. Во-вторых, должностными обязанностями, их конкретным перечнем, а также содержанием общих и специфических функций управления.

Таким образом, существует общая функциональная основа самоуправления и управления другими людьми.

Но между ними есть принципиальная разница, и она определяется несоизмеримостью масштабов управления. Менеджмент - это управление людьми в организациях.

Что же касается требований к менеджеру, то это самостоятельная проблема. Существует множество исследований, которые посвящены поиску отличительных черт руководителя. Эксперименты в этой области оказались неудачными и привели к хаосу, который сегодня царит в каталогах требований к менеджеру. Они заметно отличаются друг от друга, отражая специфику организаций, стран, а также особенности понимания проблемы исследователями, которые разработали целую теорию отличительных качеств менеджера. Это совсем не значит, что человек, обладающий набором таких качеств, становится руководителем. Оказывается, нет набора личных или управленческих качеств, который бы имелся у всех успешно работающих менеджеров даже одного уровня управления.

Эффективность управленческой деятельности неотделима от конкретной ситуации. Поэтому невозможно стандартизировать труд менеджера и, следовательно, требования к нему. Завтра будет иначе, чем сегодня, а повторить вчерашний день - значит обмануть время. Это еще не удавалось никому. Изменение ситуации аналогично изменению требований. В этой связи можно говорить только о некоторой постоянной составляющей требований к менеджеру или их общей основе, тем более, что определение перечня качеств менеджера опирается на. опыт прошлого, того, что уже было.

Такая постоянная составляющая требований присуща менеджерам различных уровней управления: руководителям и специалистам. Более того, качества, которые полезны менеджеру, полезны каждому человеку. Такая ситуация возникла в результате того, что желательные для каждого человека качества нередко рассматривались как специфические управленческие свойства, например целеустремленность, умение слушать или интеллект.

Таблица 2

Функциональная классификация техники самоуправления Функции Техника Успехи Планирова

ние Системно-ситуационный

анализ.

Техника анализа своих сильных и слабых сторон, способностей. Годовые, месячные, недельные планы. Методы планирования рабочего дня, карьеры. Определение приоритетов Ориентация саморазвития. Концентрация сил. Определение сроков. Упорядочение задач. Установление ограничений Самокон

троль Техника самоконтроля, рациональная техника чтения, письма, делового общения, обработки информации, телефонных разговоров Позитивное жизненное поведение Мотивация Техника определения самомо- тивов, ожиданий, принцип Парето, принцип Эйзенхауэра, АВС-анализ Самоанализ, экономия времени Итак, нельзя родиться менеджером или стать им только благодаря своим способностям. Нет врожденных биологических способностей, которые предопределяют карьеру менеджера, нет также наследственных способностей к управленческой деятельности, потому что она завтра предъявит требования, которые, может быть, сегодня еще неизвестны, как неизвестна завтрашняя конкретная ситуация. Склонности к выполнению определенных управленческих ролей приобретаются в процессе обучения или их непосредственного исполнения.

Существует два подхода к самоуправленческой деятельности человека. 1.

Управление есть перевод системы из одного состояния в другое. В случае самостоятельного перехода в иное состояние речь идет о самоуправлении. В природе преобладают самоуправляемые системы. Естественный характер управления в природе предопределил названия тех наук, которые изучают естественные процессы, например биология, астрономия. Уровень познания естественных процессов в конце XX века оказался таким высоким, что люди смогли создать искусственные системы с самостоятельным переходом из одного состояния в другое, т.е. самоуправляемые технические системы: от детской игрушки до марсохода. Самостоятельный переход человека из одного состояния в другое означает самоуправление человека с позиций кибернетики. 2.

Управление есть взаимодействие элементов системы. В случае, когда таковыми элементами являются люди или их организованные группы, взаимоотношение между ними принято определять понятием управления - словом «менеджмент». Следует подчеркнуть, что управление в любых системах по своей сути является взаимодействием (взаимным действием, а не дорогой к цели с односторонним движением) элементов этих систем, а не воздействием одного на другой. Без обратных связей нет коммуникаций, особенно социальных. Без коммуникаций нет управления.

Организационно-техническая суть управления - во взаимодействии информационных потоков. Социальноэкономическая сущность менеджмента - во взаимодействии интересов людей, которые выступают в роли и качестве элементов конкретной системы. Но каждый из этих «элементов» сам является системой, а там, где система, там всегда и управление. И в этом случае речь идет о самоуправлении человека.

Без выяснения основополагающих идей управления во всех системах невозможно правильное осмысление понятия менеджмента. Поэтому изучение менеджмента надо начинать с «чеканки» тех понятий, которые составляют содержание управления.

Управление существует всегда в системах. Под системой понимается такая совокупность взаимодействующих элементов, которая имеет новые свойства, отличные от свойств самих элементов. В системе главное не элементы, а взаимосвязи между ними, их взаимодействие, отношение друг к другу. Взаимодействие элементов системы обеспечивается управлением.

В зависимости от характеристик элементов, их состояния и природы, а также законов, по которым происходит движение этих элементов, существуют следующие типы управления: 1.

в неживой природе (например, в Солнечной системе); 2.

в живой природе (например, в муравейнике); 3.

в социальных системах (управление людьми).

Первый тип управления основан на законах поведения неживой природы, например законах Кеплера, Ньютона, Кирхгофа, законе всемирного тяготения, которые составляют содержание естественных наук - от астрономии до микроэлектроники и физики элементарных частиц. Второй тип управления основан на законах зоологии, биологии и других, которые устанавливают всеобщие и необходимые связи в живой природе.

Общим для всех типов управления является системность. В литературе существует более 30 определений такого ключевого понятия, как система. Вот наиболее устоявшиеся из них. Система-это: ?

комплекс элементов, находящихся во взаимодействии (Берталанфи); ?

множество элементов вместе с отношениями между ними (Миллер); ?

сеть взаимосвязанных элементов любого типа концепций, объектов, людей (Акофф).

Наука управления всеми системами известна как кибернетика. Кибернетика является, таким образом, постоянной составляющей управления каждой системы. Вклад кибернетики в любую систему управления состоит прежде всего во всеобщих принципах управления: ?

принципе иерархичности; ?

принципе контроля; ?

принципе необходимого разнообразия между объектом и субъектом управления; ?

принципе системности; ?

принципе управления по целям.

Фундаментальные принципы управления, которые являются главной заслугой кибернетики, применимы во всех сложных системах (мозг, компьютер), а также в социальных системах, т.е. в системах, элементами которых являются люди или группы людей. Управление в этих системах основано на законах, которые действуют в них. Существенные различия данных систем и управления в них послужили основанием создания эмпирической прикладной науки управления людьми в организациях, которая называется менеджментом.

Сущность современного менеджмента, развитие которого вызвано потребностями экономического роста, выясним, предварительно изучив предприятие как вид организации, предназначенной для ведения предпринимательства, а также сущность самого предпринимательства.

Без уяснения феномена предпринимательства трудно разобраться в сущности менеджмента, ибо эти понятия тесно взаимосвязаны, хотя различны и самостоятельны.

В XX веке выкристаллизовались две экономические системы, которые в чистом виде сегодня не существуют, пожалуй, ни в одной стране мира.

Во-первых, это командная экономика с четкой иерархией и единым механизмом распределения товаров - централизованное управление.

Во-вторых, это рыночная экономика, основанная на экономическом самоуправлении и свободе снизу, которой присуще гибкое нецентрализованное распределение товаров на основе спроса и предложения - предпринимательский менеджмент.

Что же означает последнее понятие? Вначале надо уяснить, что слова «предприимчивость», «предприятие» и «предпринимательство» являются не только однокоренными, но и односмысловыми, только на разных уровнях (масштабах): уровне личности, организации и в целом системы экономического управления государством.

Иначе говоря, понятие предпринимательства на уровне отдельного человека есть предприимчивость как его личное качество, заключающееся в умение принимать решения в условиях неопределенности и риска. Это понятие как состояние экономической свободы общества в масштабах организации трансформируется в понятие предприятия как юридического лица, которое что-то предпринимает для получения прибыли и обеспечения тем самым экономического роста страны.

Каждый из нас может быть предпринимателем и в определенный момент им является, но если студент, например, однажды что-то предпринял, то это не значит, что он уже стал предпринимателем, как и предприниматель, решивший пройти краткосрочный курс учебы, не может быть назван студентом.

Сущность предпринимательства состоит в постижении и реализации новой комбинации уже существующих факторов производства. Характерной чертой предпринимательства является то, что его свободно осуществляют предприятия на свой страх и риск. При этом каждое предприятие должно рассматриваться как - живой организм со своими стадиями развития и угасания. В основе предпринимательства лежит политика экономического роста, которая ориентирована на получение прибыли.

Предпринимательство выступает в различных формах бизнеса, основанного на различных формах собственности, но прежде всего на частной. Развитие предпринимательства потребовало совершенствования управления предприятиями и вызвало необходимость изучения управления людьми в организациях. Потребности большого бизнеса привели к тому, что менеджмент как наука частного управления возник раньше, чем кибернетика как наука всеобщего управления.

Таким образом, мы вплотную приблизились к определению содержания понятия «менеджмент».

Управление, как мы уже говорили, существует всегда в системах. Менеджмент - это управление в социальных системах, т.е. в системах, элементами которых являются люди или группы людей. Менеджмент - это наука и практика управления в сложных организациях.

Европейский комитет по развитию менеджмента дает следующее определение: менеджмент - это такое управление людьми в организациях на основе динамичных методов анализа, решений и коммуникаций, при котором достигаются цели путем использования планомерных, организованных и контролируемых средств.

Менеджмент ориентирован прежде всего на управление людьми для достижения целей предприятий. Предприятиями являются те организации, которые занимаются предпринимательской деятельностью, производят или реализуют продукцию, услуги. Развитие менеджмента в XX веке происходило вместе с развитием предпринимательской деятельности в рыночной экономике. Поэтому сущность менеджмента неразрывно связана с собственностью, как сам менеджмент - с социально-экономической стороной управления организацией. Реально управляет всегда собственник, непосредственно или чаще всего через менеджеров. Поэтому менеджмент как практика управления непосредственно с собственностью не связан. Собственность дает власть. Власть в организации - это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части людей на выполнение заданий. Такая власть дается не только собственностью, но и силой приказа (власть формального лидера), компетентностью и авторитетом личности (власть неформального лидера). Принято говорить о структуре власти менеджера. Но когда мы рассматриваем сущность менеджмента, то имеет место триединая цепочка: собственность - власть - менеджмент.

При государственной собственности действует взаимосвязь: управление - власть - собственность.

Парадигма управленческого мышления меняется в процессе приватизации государственной собственности, но сущность управления остается прежней. Под управлением по- прежнему понимается механизм реализации власти собственника. В словаре Даля слово «механика» трактуется как наука выгодного применения силы или искусство применять силу к делу.

Менеджмент есть предпринимательское управление. Потребности большого бизнеса привели к разделению науки управления организацией на: ?

финансовый менеджмент; ?

банковский менеджмент; ?

инновационный менеджмент; ?

инвестиционный менеджмент; ?

рекламный менеджмент; ?

производственный менеджмент; ?

логистику.

Менеджмент есть социальное управление. Потребности развития организаций привели к разделению науки управления на: ?

экологический менеджмент; ?

кризисный менеджмент; ?

социальный менеджмент; ?

экстремальный менеджмент; ?

коммунальный менеджмент; ?

менеджмент персонала; ?

лидерство.

Мы уже отмечали, что предприятие, а также любая организация являются одновременно и социальной, и экономической, и кибернетической, и технической системами. Поэтому разделение менеджмента по степени ориентации на прибыль или человека, т. е. на предпринимательское или социальное управления, относительно и условно. Условность в том, что любое управление в социальных системах есть управление людьми и поэтому всегда имеет социальную сторону, обеспечивает взаимодействия, отношения и интересы людей и внутренне им присуще.

Поэтому сущность менеджмента состоит в обеспечении взаимодействия личных, групповых (коллективных) и государственных интересов в соответствии с формами управленческих отношений и собственности.

Первые уроки управления люди получили при работе с лошадьми. Сегодня мы говорим об управлении людьми в организациях, имея в виду менеджмент. Практика его применения насчитывает тысячелетия. Неорганизованную толпу управление превращает в организацию. Поэтому практика управления так же стара, как и сами организации. Еще в III тысячелетии до н. э., по утверждению археологов, на глиняных табличках были записаны сведения о коммерческих сделках. Существуют организации, управление которыми не изменилось и до наших дней. Примером является римская католическая церковь.

Управление в древних организациях значительно отличалось от современного: ?

количеством управленцев (менеджеров) и содержанием их труда; ?

стилем лидерства; ?

динамикой развития и сложностью решаемых задач; ?

выделением непосредственного управленческого труда; ?

интересами к управлению (менеджменту).

В древности у людей был значительно меньший интерес к управлению организацией. Тогда можно было приобрести власть, опираясь только на собственность. Сегодня структура власти еще более разнообразна, чем структура форм собственности, а интерес к управлению вызван потребностями экономического роста, развитием предпринимательства или необходимостью сохранения начатого дела.

Истоки научного подхода к менеджменту были заложены еще в 30-е годы XIX века. Основной движущей силой интереса к управлению были промышленная революция, развитие капитализма. Идею того, что управление вносит существенный вклад в успех организации, обосновал К. Маркс в XI главе «О кооперации» первого тома «Капитала». Эта идея впоследствии была воплощена в принципах научного управления, которые в начале XX века обобщил Ф.Тейлор.

Успехи развития теории менеджмента были обусловлены достижениями в других, связанных с управлением, областях: инженерные науки, математика, психология, социология, информатика, экономическая теория, автоматизированные системы управления, информационные технологии. Предметом управленческого труда всегда является информация, а его основным объектом - человек. Но техника, технология, организация производства новых изделий также связаны с менеджментом.

Интерес к лидерству в менеджменте персонала по своему характеру напоминает интерес к качеству продукции в экономике. О лидерстве, как и о качестве, говорят давно и много, но его нехватка сегодня ощущается не менее, чем вчера.

Лидерство неотделимо от управления персоналом, ситуации, личности, коммуникаций.

Менеджмент - не только наука, но и искусство, практика, опыт. Такая двойственность менеджмента отражается и на лидерстве: формальном и неформальном.

Природу лидерства часто определяют как способность влиять на сотрудников, чтобы побудить их работать на цели организации. Но компетентность управленческих отношений не исчерпывается мотивацией. Еще более важно указать курс организации и наделить полномочиями ее персонал. Обеспечить лидерство только мотивационными успехами (кнутом либо пряником) руководителям сегодня не удается. Достаточно вспомнить, что в качестве самостоятельного направления деятельности существует менеджмент - ситуационный, конфликтный, кризисный, стратегический, инновационный, финансовый, проектный, инвестиционный. Лидерство имеет отношение к каждому из них, но наиболее тесно связано с менеджментом персонала. Оно смыкается с феноменом руководства организацией, необходимостью активизации и развития персонала.

Лидер обязан быть мастером развития.

Спорам о том, что важнее для лидерства - власть, искусство управления или знание законов, более 2 тысяч лет. Так, например, анализируя природу лидерства и опираясь на практику, древнекитайские философы времен Конфуция утверждали:

«Мудрость недостаточна для приведения к покорности порочных, но влиятельное положение достаточно, чтобы согнуть мудрых».

«Подчинение людей силой не приводит к подчинению сердец, люди подчиняются из-за недостатка в силах; подчинение людей добродетелью вызывает радость в сердцах, и люди изъявляют настоящую покорность».

Конфуций отмечал, что по природе люди близки друг к другу, но в процессе обучения далеко отходят друг от друга.

В современном менеджменте лидерство невозможно без учебы, компетентности, знаний. Но правильное понимание лидерства состоит прежде всего в том, чтобы действовать в соответствии с миссией организации, на ее благо, для достижения ее целей. Приоритеты зависят от ситуационных факторов.

Природа лидерства не является только той частью природы человека, которая связана с управлением другими людьми. Когда человек становится сотрудником, весь его характер как бы «нанимается» на работу, и лидеру приходится это учитывать.

Управление персоналом и лидерство не синонимы, но способность быть лидером - ключевое условие, чтобы стать менеджером. Суть лидерства состоит в наличии последователей.

Управление организацией включает формальное лидерство и деловую активность.

Лидерство связано с той частью управления организацией, которое происходит в области управления персоналом, формирования воли, курса действий; реализации намеченного и сохранения достигнутого (преимущественно социальнопсихологическая сторона управления).

Деловая активность связана с той частью управления, которое происходит в области решения задач в форме планирования, организации системы управления, регулирования, управления ресурсами, технической подготовки производства (преимущественно организационно-техническая сторона управления, бизнес).

Лидерство - это процесс воздействия на группу людей, целью которого является совместная реализация управленческих решений по достижению определенных задач. Современный лидер обязательно стратег, но он не исключает также участие сотрудников в формулировке целей и принятии решений.

Деловая активность (как часть руководства) - это процесс формирования целесообразных технологических и информационных связей в форме организационных структур (матричная организация, линейная структура и т. д.).

Таким образом, сила руководства включает два векторных слагаемых, или два поля деятельности: лидерство и деловую активность.

Деловая активность ориентирована на создание структуры организации. Структура определяется стратегией, целями. Лидерство ориентировано на создание условий для достижения целей и на сами цели.

Организация, даже если это монастырь, - сложная, динамичная, открытая система. Принятие решений в одной подсистеме вызывает реакцию в другой. Поэтому лидерство и деловая активность - две стороны единого процесса руководства. Исходя из наших ограничений, руководство есть формальное лидерство. Менеджмент является более широким понятием.

Термин «лидерство» имеет множество синонимов в различных культурах (странах) Особенности перевода говорят о разных трактовках понятия лидерства. Например, русское слово «правитель» употреблялось по отношению к тому, кто управлял государством. Но «править» далеко не всегда означает «быть лидером».

В японском языке отсутствует слово, обозначающее лидерство. Нет его аналога и в романских языках (итальянском, испанском, французском).

Слово «лидер» возникло в XIII веке, основы же философии лидерства и власти были заложены еще древнекитайскими мыслителями.

Современные определения лидерства многогранны и не отличаются единством подходов. В табл. 3 приведены некоторые из них.

Таким образом, лидерство многоаспектно, но не все аспекты равнозначны. Все определения лидерства признают наличие влияния одного или нескольких человек на большинство других членов группы или предприятия в целом. Однако влиянием лидерство не исчерпывается. Это понятие значительно шире. Рассмотрим основные слагаемые, или элементы, лидерства.

Лидерство формируется в процессе взаимодействия людей при решении общих задач. Оно является одной из форм межличностного взаимодействия.

Лидерство включает пять основных элементов: лидер, его последователи, ситуация и задача, которую решает группа взаимодействующих людей.

Основные определения лидерства

Лидер - обязательный участник процесса или отдельного акта лидерства. Лидеру всегда присущи определенные черты, которые выделяют его среди других. Благодаря компетентности, коммуникабельности, интуиции и т. д. ему удается достичь, а затем удерживать в течение некоторого времени лидирующее положение.

Таблица 3 Концепция Характеристика Приоритетные области и условия Лидерство на основе власти, силы (должности) Субординация власти. Доминирование одного над другими. Отношения неравенства. Давление на подчиненных. Ориентация на достижение целей лидерства. Проблема наличия последователей. Преобладание принудительной власти над поощряющей, законодательной над властью авторитета Вооруженные силы, хозяйственная деятельность в экстремальных условиях Поведенческая

концепция Лидерское поведение - это действия по координации работы группы, например распределение обязанностей, мотивация, критика Социальная сфера, экономика, свободная конкуренция Лидерство на основе техники групповой работы по достижению целей Лидером признается тот, у кого есть программа для всей группы и кто знает, как, какими методами или инструментами достичь результата при минимальных затратах ресурсов. Лидерство возникает из активного процесса взаимодействия людей в группе, эффективно действующий член группы становится лидером, потому что другие воспринимают его как человека, подходящего на роль лидера Хозяйственная деятельность в гибких адаптивных организациях Каждый из нас в конкретной ситуации некоторое время является лидером (в соответствии с одним из определений лидерства). Все многообразие потребностей человека не ограничивается его профессиональной деятельностью. В зависимости от опыта, ситуации и мотивационной структуры профессиональные мотивы трансформируются в потребность самовыражения и необходимость лидерства в определенной сфере, ситуации или группе людей. Процессы формирования мотивов лидерства вызваны ограниченностью мотивации только профессиональной деятельностью. Вместе с тем профессиональное обучение является наиболее надежным фундаментом лидерства.

Если Вы повышаете свою квалификацию, то уже тем самым потенциально планируете свою карьеру менеджера или заявляете о своих претензиях на профессиональное лидерство. Понятие лидерства связано с лидирующей позицией человека в течение некоторого времени, даже когда деятельность этого человека воспринимается как незначительная. Иную роль играет фактор времени, который влияет на лидерство в значительно большей степени.

Лидером можно считать только того, кто занимал неоднократно лидирующую позицию и находился в ней достаточно долгое время.

Статус лидерства определяется самой группой, а не навязывается извне. Извне приходит власть начальника, ее члены группы принимают под угрозой наказания за неповиновение. Радость достижения общей цели разделяется только с тем, кого группа признает своим лидером. Поэтому в управлении персоналом актуальной остается задача обоснования лидерства с помощью различных механизмов назначений и даже выборов руководителей при участии сотрудников.

Без последователей нет лидерства. Но и без лидера в организации люди не представляют собой однородную массу. Все члены коллектива должны активно взаимодействовать на пути к общей цели. В результате такого взаимодействия появляются лидер и последователи. Без лидера нет последователей. Кто из них первичнее - это вопрос о яйце и курице. Конечно, не все сотрудники являются последователями определенного человека, который занимает лидирующие положение. Но если они не становятся таковыми, то могут потерять со временем принадлежность к данной группе. Если таких большинство или даже просто значительная часть, то лидер может утратить свои позиции. Лидеры и последователи нередко обмениваются ролями, как это бывает, например, в командных спортивных соревнованиях. Это происходит потому, что сила влияния последователей на лидера бывает соизмеримой с обратным влиянием. В группе, как и в природе, на каждое действие есть противодействие.

Последователи - это те, кто по крайней мере не противодействует лидеру.

Мы знаем, что задачи управления определяются его целями, в то же время задачи являются классификационными признаками видов деятельности или функций, например управление персоналом.

Задачи определяют деятельность группы и требования к лидеру. Они являются настолько важной характеристикой деловой ситуации, что их можно рассматривать в качестве самостоятельного элемента лидерства. Разные задачи устанавливают разные требования к качествам лидера. Если меняются задачи, меняются и требования к лидеру. В этом случае может произойти смена лидера или по крайней мере у некоторых членов группы появится возможность оказать влияние на всю группу.

Спектр задач даже для одного подразделения организации весьма многообразен: от рутинных, ежедневно повторяющихся, до творческих, нестандартных. В практике хозяйственной деятельности часто бывает нелегко определить те управленческие задачи, которые приходится выполнять конкретному менеджеру, не говоря уже о том, насколько они важны.

Лидерство обусловлено действием также и временного фактора. Со временем структура взаимоотношений может приобрести такую прочность, что потеряет зависимость от поставленных перед группой новых задач. В результате группа теряет гибкость и не воспринимает задач, если они требуют повышения квалификации или изменения состава групп. Установленные в группе правила взаимодействия подвержены влиянию со стороны новых задач, что может привести к появлению нового лидера.

Кроме решаемых задач к основным характеристикам хозяйственной ситуации относятся: ?

характеристики трудовых процессов (ритмичность, организация труда, простои оборудования); ?

характеристики внешней среды; ?

характеристики членов коллектива.

Чаще всего человек становится лидером не благодаря каким бы то ни было чертам характера, а в результате его активной адаптации к хозяйственной ситуации, способности настроить структуру своих качеств на характеристики сложившейся ситуации и установить межличностные отношения типа: ситуация - лидер — последователи.

Лидерство в каждой ситуации является видом отношений между людьми, которые характерны только для данной ситуации. Поэтому лидерство нельзя формализовать, оно не может быть сведено к определенному перечню деловых качеств или способностей человека. Человек может быть лидером не постоянно, а только в определенной ситуации. Лидерство может быть присуще даже отдельной роли человека, которую он выполняет в группе, если эта роль в какое-то время становится приоритетной. Лидерство динамично. Оно не обязательно связано с управлением этим поведением. Иногда для лидерства достаточно целенаправленного преднамеренного влияния.

Под группой понимается персонал одного из подразделений организации или же часть этого персонала со своей структурой формальных и неформальных отношений.

Группа является необходимым условием лидерства. Это синтезированный элемент лидерства. В Советском Союзе синонимом группы был коллектив. Поэтому характеристики трудового коллектива были в то же время и характеристиками группы. К их числу относятся взаимоотношения в коллективе, организация труда, коммуникационный климат, удовлетворенность трудом, трудовая дисциплина, половозрастная структура группы.

Состав группы и ее состояние решающим образом влияют на характер лидерства, характеристики лидеров и устойчивость их положения.

Оценка таких его элементов, как ситуация, задачи, качества лидера, неоднозначна. Она зависит от трактовки самого понятия лидерства и теории, которая лежит в его основе.

Первым исследователем лидерства был древнегреческий философ Платон. Он предложил такие типы лидерства: ?

правители-философы, разумно и справедливо управляющие организацией; ?

военные начальники; ?

руководители ремесла и земледелия.

В современном менеджменте функциональный подход к лидерству остается актуальным. Практически каждая из функций менеджмента одновременно является и лидерской функцией: планирование, организация системы управления, мотивация, регулирование, контроль. Но прежде всего лидерство обусловлено так называемыми связующими процессами, которые обеспечивают взаимодействие функций. К ним относятся процессы принятия управленческих решений и коммуникаций, а также технологии управления персоналом.

Наиболее практичным критерием формирования и развития типологии лидеров в последние десятилетия стал стиль. Согласно этому критерию, выделяются два типа лидеров: авторитетные и демократические.

Если в качестве критерия взять роль, которую выполняют руководители-лидеры, согласно Э. де Боне, их можно классифицировать (табл. 4).

Подумайте, какие типы лидеров в дефиците, какие в избытке? Какой тип наиболее успешен в экономически сложное время? К лидеру какого типа Вы бы отнесли себя? У руководителя какого типа Вы бы предпочли работать? Какой тип лидерства в наибольшей степени содействует Вашей карьере?

Таблица 4 Типы

лидеров Характеристики лидеров Ведущие за собой Это те, кто любит принимать решения самостоятельно под личную ответственность. Лидерство - их естественное состояние. Но это не лидеры от рождения, лидерские качества приходят к ним с опытом Организаторы групп Отличаются знанием психологии своих последователей. Они лучше всего подходят для управления людьми в малых группах Исполнители Самый рациональный и значимый тип лидеров. Их отличает энергичная деятельность, личный пример, целеустремленность, умение преодолевать барьеры, создавать сплоченный коллектив Дипломаты Коммуникабельны, могут отстоять свое мнение, используют диалоги и умеют разрешать проблемы с глазу на глаз Генераторы

идей Ориентация на новые задачи, содействие передовому, интуиция, синтез знаний, самокритичность Продавцы

идей Предприимчивость, свежий взгляд на уже знакомые факты. Контроль своих и чужих эмоций Синтезаторы Умеют выделить самое главное даже из очень большого объема информации, что позволяет им открыть нечто новое Разъяснители Умеют ясно объяснить последователям суть даже самой запуганной ситуации Реакторы Активно и разумно-критически реагируют на идеи других, что позволяет сделать их своими последователями Коммуника

торы Отличаются высокой коммуникабельностью, умением слушать людей Исследовате

ли Умеют получать и обрабатывать информацию, сопоставлять и анализировать факты, проводить эксперименты Следопыты Те, кто идет в одном направлении. Перед ними ставят задачу, а они сами выбирают методы ее решения и находят последователей Хранители

информации Умеют собирать информацию, знают, где ее можно найти и как использовать Организато

ры Руководители с талантом практической организации производства и управления персоналом Типы лидеров, приведенные в таблице, представляют собой идеальные модели. Перечень их может быть иным, если взять иной классификационный признак, например уровень этики. Реальные модели лидерства есть сами лидеры со своей техникой лидерства, этическими нормами и деловыми качествами. Карьера каждого лидера отличается: ?

особенностями структуры его власти (власть авторитета, должности, положения в обществе, компетентности), т. е. сочетанием статусной, экономической и духовной властей. ?

индивидуальными чертами характера лидера, т.е. неповторимой структурой личных качеств и основной ориентацией их реализации; ?

взаимовлиянием лидера и последователей, т.е. возможностями увеличения «количества» власти на основе успешного взаимодействия с группой; ?

особенностями искусства управления персоналом в группе, т. е. техникой группового менеджмента.

Историческими моделями всеохватывающего лидерства стали образы пророков: Иисуса, Мухаммеда, Моисея, Будды. Историческим прототипом идеального лидера стала драматическая личность, которая выполняет свою миссию по мобилизации людей на познание новых ценностей, целей и фактов.

До XIX века преобладала статусная и духовная власть лидера. Власть определялась формальным положением в обществе. Лидерство было персонифицировано и связано с качествами лидеров-правителей. Промышленные революции и развитие капитализма обусловили возникновение власти на основе конституций, должностей, капитала, денег. Появились законы, устанавливающие границы персонифицированного влияния и лидерства. Структура лидерства усложнилась, добавилась власть должности.

Власть как основа лидерства, синтезирующая все его элементы, имеет различное качество. При этом под качеством власти понимается степень соответствия ее своему назначению. Качество власти зависит от лидера, который ею пользуется в конкретной хозяйственной ситуации.

Власть является основой деятельности организации и ее лидеров, но тема власти часто недооценивается при обучении управлению персоналом, а также при индивидуальном планировании карьеры. Это происходит потому, что многие рассматривают власть как что-то, чем располагает кто-то другой, но не я. У некоторых власть часто вызывает неприятные воспоминания. Третьих само слово «власть» иногда просто пугает. Но власть в карьере менеджера является законным и потенциально доступным средством. Существует ряд способов классификации власти.

Выделяют, например, следующие категории власти: •

власть награждения; •

власть принуждения; •

власть закона; •

власть авторитета; •

власть информации; •

власть эксперта; •

власть неформальных коммуникаций, основанная на убеждении кого-то, что у другого имеются влиятельные связи.

При планировании карьеры необходимо акцентировать внимание на следующих видах власти: •

власть как характеристика человека; •

власть как межличностное влияние; •

власть как продукт или предмет потребления, т.е. то, что можно приобрести, использовать, потратить.

В последнем случае власть организации строится на трех основных предметах потребления: •

информации; •

ресурсах; •

содействии или поддержке, включающей субсидии, санкции, легитимность.

Успешным лидером становится тот, кто овладевает инструментами управления отношениями власти с коллегами, руководителями и другими сотрудниками. Преобладающая система взглядов на качество власти зависит от того, какой стиль лидерства доминирует в организации.

Лидерство стало функцией принадлежности к определенной группе и ситуации.

В кризисных ситуациях, например, ориентируются на лидеров решительных, предприимчивых, которые могут найти сотрудников, знающих, как быстро решить проблему, или сами это сделают.

В конце XX века происходит психологизация хозяйственного лидерства и устанавливается все более тесная связь его с функциями управления и организационными структурами.

Основные роли (типы) лидеров и их характеристика

| >>
Источник: Стюрина Д.Е.. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ: Хрестоматия. - М., Изд. центр ЕАОИ. - 108 с.. 2008

Еще по теме Глава 1. Основы деловой карьеры Самоуправление, управление человеком и лидерство:

  1. 5.5.2. Управление деловой карьерой
  2. 10.4. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением
  3. 7.4. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ ПЕРСОНАЛА
  4. Г пава 5.5 УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
  5. Стюрина Д.Е.. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ: Хрестоматия. - М., Изд. центр ЕАОИ. - 108 с., 2008
  6. 9.6. Деловая карьера и ее организация
  7. 7.5. Планирование развития деловой карьеры
  8. Глава 1 ОСНОВЫ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
  9. Глава 7. Территориальная основа местного самоуправления
  10. Глава 14. Экономическая основа местного самоуправления
  11. Глава 3. Идейные и научно-теоретические основы местного самоуправления
  12. СПОРТИВНАЯ КАРЬЕРА И ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ СПОРТСМЕНОВПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ КАРЬЕРЫ
  13. 1.8. Организационные основы местного самоуправления Органы и должностные лица местного самоуправления
  14. 4. ЗАПОВЕДИ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
  15. Трудоголизм - болезнь делового человека