4 .4. Типологический реинжиниринг - решение парадоксе реинжиниринга
В классическом определении реинжиниринга его создатели выделяют четыре ключевых слова: «фундаментальное», «радикальное», «существенное» и «процессы» (желающим изучить этот материал подробнее мы предлагаем самостоятельно ознакомиться с этим «Новым зачетом» бизнеса), при этом наибольшее значение придается «процессам».
Мы считаем необходимым дополнить приведенный перечень понятий словосочетанием «адекватными менеджерами», которое удачно вписывается между словами «радикальное» и «существенное», если, употребив их последовательно, составить связный текст. Итак,РЕИНЖИНИРИНГ - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения адекватными менеджерами СУЩЕСТВЕННЫХ УЛУЧШЕНИЙ В КЛЮЧЕВЫХ ДЛЯ СОВРЕМЕННОГО БИЗНЕСА ПОКАЗАТЕЛЯХ результативности;
Это наша формула типологического реинжиниринга бизнеса. Она позволяет решить парадокс реинжиниринга. Такой подход основан на одной из современных технологий управления человеческим ресурсом — типологическом подходе. Парадокс реинжиниринга — это проблема конкретных людей. Наша задача — найти технологический способ подбора адекватных менеджеров.
Подтверждение правильности нашего решения этой проблемы мы получили от представителя компании «Фольксваген коучинг МБХ» — специальной службы по персоналу корпорации «Фольксваген», которая занимается вопросами подбора кадров. Оказывается, фирма использует только две психологические технологии для оценки качеств управлен-
цев: НЛП (нейро-лингвистическое программирование) как тактическую
технологию и типоведение как особый механизм стратегической оценки
ядра личности управленца.
Итак, мы применяем типоведение для решения проблемы реинжиниринга. При помощи технологии оценивают и подбирают адекватных менеджеров. Ошибок немного, воспроизводимость метода и его эффективность превышает 80%.
Да, подход не очень прост в практическом применении, но он представляет собой реальный выход из положения. На чем основана новая технология? С одной стороны, используется инструментарий из психологии — типоведение (см. главу 3), а с другой — экономические понятия.Каковы же основные составляющие типологического подхода, которые помогут разрешить парадокс реинжиниринга? С точки зрения экономики: праксиологический подход; принципы оптимизации. С точки зрения психологии: типоведение. С точки зрения экономики и психологии: развитие управленческой компетентности руководителя (коучинг-технологии — см. ниже); групповая психодинамика управляющей команды.
Соединение экономики и психологии всегда было серьезной проблемой. Как соединить жесткие экономические законы с особенностями психологии конкретных людей? На сегодняшний день существуют только два подхода к решению этого вопроса.
Первый — развитие управленческой компетентности руководителя. Истинная проблема российского бизнеса — это проблема руководителя, владельца этого бизнеса. Бизнес — это бизнес одного человека.
® Человек есть — бизнес есть, человека нет — бизнеса нет.
Второй способ соединения экономики и психологии — это использование принципов групповой психодинамики в совершенствовании работы управляющей команды.
Оптимальной технологией реализации такого подхода является коучинг (Coacing).
« Коучинг — это новая профессия, синтезированная из психологии, менеджмента, финансов, философии и направленная на повышение эффективности клиентов в их профессиональной деятельности и лычной жизни.
Суть коучинга состоит в том, что коуч (личный консультант), следуя определенной методике постановки задачи, предлагает клиенту самому вырабатывать цели, а затем и план их реализации. Непременным условием их достижения считается задействование механизма самого мощного «двигателя» человечества — самомотивации исполнителя. Методика эта пришла из спорта, и сегодня спортсмен выбшего класса, стремящийся к золотым медалям, должен иметь персонального коуча (тренера). Как пишет газета «Washington Post», «...через несколько лет коучинг станет нормой делового мира» и в скором времени уже будут спрашивать не есть ли у тебя коуч, а кто твой коуч. Так что если вы вдруг узнаете, что у вашего коллеги-бизнесмена появился личный коуч, то для вас это должно стать серьезным сигналом — конкурировать с ним станет гораздо сложнее. .
К сказанному добавим только, что авторы расширили возможности коучинга, подключив типоведение. Теперь знание психотипа личности клиента, а равно и своего собственного позволяет оптимизировать многие процессы в достижении поставленных целей. Сегодня с полной уверенностью можно утверждать, что современный бизнес переживает четвертый этап в своем развитии, если хотите, четвертую революцию. Сегодня в бизнесе первое место занимает человеческий фактор, именно он определяет эффективность современных бизнес-процессов.
Еще по теме 4 .4. Типологический реинжиниринг - решение парадоксе реинжиниринга:
- Типологический и историкотипологический анализ
- §1. Типологические опросники личности
- 25.2. Индивидуально-типологические основы отклоняющегося поведения
- ГЛАВА 1 ТИПОЛОГИЧЕСКИЕ ЧЕРТЫ И ВЕДУЩИЕ ТЕНДЕНЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ В РОССИИ
- ПАРАДОКСЫ И ПРЕДЕЛЫ РАЦИОНАЛЬНОСТИ
- Тема 3.2. Основные ролевые функции и типологические характеристики индивидуального политического лидерства
- Парадокс Стокдейл
- 4.2. Подходы к принятию решений. Классификация решений. Этапы выработки решений
- Парадокс модника
- Маркетинг как парадокс
- Парадокс социальной идентичности
- §160. Парадокс необусловленного
- «Судьба, завидуй!» Парадоксы Кнорозова
- Парадокс психологической помощи
- 2.4. Парадоксы «негативного гуманизма»