<<
>>

4 .4. Типологический реинжиниринг - решение парадоксе реинжиниринга

В классическом определении реинжиниринга его создатели выделяют четыре ключевых слова: «фундаментальное», «радикальное», «существенное» и «процессы» (желающим изучить этот материал подробнее мы предлагаем самостоятельно ознакомиться с этим «Новым зачетом» бизнеса), при этом наибольшее значение придается «процессам».

Мы считаем необходимым дополнить приведенный перечень понятий словосочетанием «адекватными менеджерами», которое удачно вписывается между словами «радикальное» и «существенное», если, употребив их последовательно, составить связный текст. Итак,

РЕИНЖИНИРИНГ - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения адекватными менеджерами СУЩЕСТВЕННЫХ УЛУЧШЕНИЙ В КЛЮЧЕВЫХ ДЛЯ СОВРЕМЕННОГО БИЗНЕСА ПОКАЗАТЕЛЯХ результативности;

Это наша формула типологического реинжиниринга бизнеса. Она позволяет решить парадокс реинжиниринга. Такой подход основан на одной из современных технологий управления человеческим ресурсом — типологическом подходе. Парадокс реинжиниринга — это проблема конкретных людей. Наша задача — найти технологический способ подбора адекватных менеджеров.

Подтверждение правильности нашего решения этой проблемы мы получили от представителя компании «Фольксваген коучинг МБХ» — специальной службы по персоналу корпорации «Фольксваген», которая занимается вопросами подбора кадров. Оказывается, фирма использует только две психологические технологии для оценки качеств управлен-

цев: НЛП (нейро-лингвистическое программирование) как тактическую

технологию и типоведение как особый механизм стратегической оценки

ядра личности управленца.

Итак, мы применяем типоведение для решения проблемы реинжиниринга. При помощи технологии оценивают и подбирают адекватных менеджеров. Ошибок немного, воспроизводимость метода и его эффективность превышает 80%.

Да, подход не очень прост в практическом применении, но он представляет собой реальный выход из положения. На чем основана новая технология? С одной стороны, используется инструментарий из психологии — типоведение (см. главу 3), а с другой — экономические понятия.

Каковы же основные составляющие типологического подхода, которые помогут разрешить парадокс реинжиниринга? С точки зрения экономики: праксиологический подход; принципы оптимизации. С точки зрения психологии: типоведение. С точки зрения экономики и психологии: развитие управленческой компетентности руководителя (коучинг-технологии — см. ниже); групповая психодинамика управляющей команды.

Соединение экономики и психологии всегда было серьезной проблемой. Как соединить жесткие экономические законы с особенностями психологии конкретных людей? На сегодняшний день существуют только два подхода к решению этого вопроса.

Первый — развитие управленческой компетентности руководителя. Истинная проблема российского бизнеса — это проблема руководителя, владельца этого бизнеса. Бизнес — это бизнес одного человека.

® Человек есть — бизнес есть, человека нет — бизнеса нет.

Второй способ соединения экономики и психологии — это использование принципов групповой психодинамики в совершенствовании работы управляющей команды.

Оптимальной технологией реализации такого подхода является коучинг (Coacing).

« Коучинг — это новая профессия, синтезированная из психологии, менеджмента, финансов, философии и направленная на повышение эффективности клиентов в их профессиональной деятельности и лычной жизни.

Суть коучинга состоит в том, что коуч (личный консультант), следуя определенной методике постановки задачи, предлагает клиенту самому вырабатывать цели, а затем и план их реализации. Непременным условием их достижения считается задействование механизма самого мощного «двигателя» человечества — самомотивации исполнителя. Методика эта пришла из спорта, и сегодня спортсмен выбшего класса, стремящийся к золотым медалям, должен иметь персонального коуча (тренера). Как пишет газета «Washington Post», «...через несколько лет коучинг станет нормой делового мира» и в скором времени уже будут спрашивать не есть ли у тебя коуч, а кто твой коуч. Так что если вы вдруг узнаете, что у вашего коллеги-бизнесмена появился личный коуч, то для вас это должно стать серьезным сигналом — конкурировать с ним станет гораздо сложнее. .

К сказанному добавим только, что авторы расширили возможности коучинга, подключив типоведение. Теперь знание психотипа личности клиента, а равно и своего собственного позволяет оптимизировать многие процессы в достижении поставленных целей. Сегодня с полной уверенностью можно утверждать, что современный бизнес переживает четвертый этап в своем развитии, если хотите, четвертую революцию. Сегодня в бизнесе первое место занимает человеческий фактор, именно он определяет эффективность современных бизнес-процессов.

<< | >>
Источник: В.Тапаеи, И. Карма. ПРАКТИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ. 2004

Еще по теме 4 .4. Типологический реинжиниринг - решение парадоксе реинжиниринга:

  1. Типологический и историкотипологический анализ
  2. §1. Типологические опросники личности
  3. 25.2. Индивидуально-типологические основы отклоняющегося поведения
  4. ГЛАВА 1 ТИПОЛОГИЧЕСКИЕ ЧЕРТЫ И ВЕДУЩИЕ ТЕНДЕНЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ В РОССИИ
  5. ПАРАДОКСЫ И ПРЕДЕЛЫ РАЦИОНАЛЬНОСТИ
  6. Тема 3.2. Основные ролевые функции и типологические характеристики индивидуального политического лидерства
  7. Парадокс Стокдейл
  8. 4.2. Подходы к принятию решений. Классификация решений. Этапы выработки решений
  9. Парадокс модника
  10. Маркетинг как парадокс
  11. Парадокс социальной идентичности
  12. §160. Парадокс необусловленного
  13. «Судьба, завидуй!» Парадоксы Кнорозова
  14. Парадокс психологической помощи
  15. 2.4. Парадоксы «негативного гуманизма»