<<
>>

Структура и этапы развития группы

Любая рабочая группа, какой бы степенью целостности она на обладала, состоит из отдельных людей, отдельных субъектов, занимающих в группе определенное положение, позицию относительно друг друга.

Позиция (или место) человека в группе может быть описана самыми разными терминами. Чаще всего выделяют официальную, или формальную (должность, положение в штатном расписании, место в технологической цепочке), и неофициальную позицию (авторитет, эмоциональные оценки, личные привязанности, общность интересов). Связи и отношения, складывающиеся в группе между ее отдельными членами или микрогруппами, называют структурой группы. Совокупность связей и отношений между членами группы, определяемая официальными предписаниями, — это формальная структура^груп- пы. Для коллективного субъекта совместной трудовой деятельности частным случаем формальной структуры является функциональная структура — распределение между членами группы функций, необходимых для достижения цели деятельностиСтруктура, которая складывается спонтанно,

« предписаны, гданет^мно* системы УЕшавления называется неформальной структурой. Такж/неформальную структуру группы можно определить

24)

как реально складывающуюся в организации структуру связей, коммуникаций и влияния. Неформальная жизнь группы не контролируется организацией и руководителем. Поэтому она затрудняет процессы управления и может мешать достижению общих целей деятельности. В настоящее время разработано большое число рекомендаций по использованию неформальной структуры группы для повышения эффективности деятельности или для более успешною менеджмента.

Рабочая группа первоначально создается как формальная группа, и часто это происходит вне прямой связи с потребностями и желаниями людей объединиться в рамках данной конкретной группы. Позднее в такай искусственно создаваемой группе начинает складываться неформальная структура отношений, которая детерминирована потребностями членов группы в общении, межличностной привлекательно' стыо, психологической совместимостью И д.

В отечественной психологии одна из наиболее универсаль' зых схем развития груллы изложена в концепщш Л.

И. У яеан- ского (схема XI). Данная схема описывает последовательную 1 смену стадий (континуум) в развитии группы. Отдельные стадии качественно отличаются друг от друга по таким па- | раметрам, как направленность, организованность, подготовленность, коммуникативность, сплоченность, микроклимат, межгрупповая активность. Группа может развиваться как в сторону позитивного изменения данных параметров, так и в сторону их снижения. Нулевая точка—группа — конгломерат, т. е. группа ранее незнакомых людей, оказавшихся в одно время в одном месте. Пик положительного направления — коллектив. Коллектив — реальная контактная группа, отличающаяся интегративным единством, организованностью, подготовленностью, как внутригрупповой, так и (в обязательном порядке) межгрупповой. До того как стать коллективом, группа проходит в своем развитии два этапа — кооперации и автономии. Также отмечаются два момента (номинальная группа и группа-ассоциация), когда группа еще качественно идентична нулевой точке, но без них невозможно ее дальнейшее развитие. Номинальная группа — формальное объединение вокруг предписанных извне задач (группе присвоено название). Группа-ассоциация — начало совместной трудовой деятельности (ориентировка членов группы). Группа-кооперация — высокая интеграция в сфе- р ^ СТНЫХ' Т8кН деловых отношений (реально

и успешнодеиствующая группа, которую связываетУпреж- де всего, общая работа). Группа-автонЗмия - высокое внутреннее единство по всем параметрам внутригрупповой активности (члены группы идентифицируют себя с ней: «моя группа», «мы»). Достижение этого этапа не означает автоматического перехода к высшей точке. Возможна гиперав- тономизация, когда обособление приводит к замкнутости, противопоставлению, изоляции от других грушг. В этом случае группа обозначается как корпорация. Антиколлектив

м — Итроэгоизм Дезинтеграция Кооперация 1 Автономия 1 Коллектив ) |--- ? Конгломерат

"Схема 11. Этапы развития группы (по Л.И. Уманскому)

Отрицательная ветвь континуума описывает развитие групп хоть и замкнутых извне, но отличающихся внутригрупповой антипатией, межличностным эгоцентризмом, активной дезинтеграцией, конфликтностью и агрессивностью.

Феномены, проявляющиеся в совместной трудовой деятельности

Своеобразие совместной трудовой деятельности порождает наличие феноменов, не наблюдаемых в случае индивидуальной работы.

Часть этих феноменов проявляется на уровне отдельного члена группы и порождена взаимодействием индивида и его рабочей группы это феномены фасилитации, ингибиции, конформного поведения. Но есть такие феномены, которые проявляются на уровне группы как целого» которые индивидуальны. К числу таковых относятся явления групповой поляризации, деиндивидуализации, огруппления мышления, социальной лености. Особое место как позначи- мости, так и по многообразию конкретных

г^^пйГвсе^пе{юта^ использоваться

ко их содержание.

Эффект количественного состава члевов группы, или эффект объема, — зависимость результативных параметров деятельности группы от численности группы. С увеличением группы ее эффективность первоначально возрастает, но лишь до определенного момента, до тех пор, пока величина группы не достигнет некоторого критического значения. Если же и дальше количество членов группы будет расти, то эффективность деятельности начнет снижаться. Таким образом, количество членов группы и ее эффективность связаны между собой отношениями оптимума. Определить оптимальную величину группы достаточно сложно, так как она неодинакова и обусловлена спецификой деятельности, сложностью решаемых задач, степенью взаимосвязанности членов группы, их компетентностью и др. Необходимо различать пороговые значения объема группы и диапазон его оптимального действия. Нижний порог количества членов группы — это число лиц, способных справиться, с общей задачей. Верхний порог — это число лиц, эффективно справляющихся с заданием, которое может быть уже незначительно сокращено без видимого ущерба. Чаще всего исследователи считают оптимальным некоторый средний размер группы (от четырех до восьми человек).

Эффект качественного состава членов группы — зависимость продуктивности деятельности членов группы от степени и однородности (гомогенности) — разнородности (гетерогенности). Параметры подобия или контраста членов группы очень разнообразны и могут быть обусловлены как биологическими, так и социальными факторами (пол и возраст, психофизиологические показатели, темперамент, характер, интеллект, ценностные ориентации и др.).

При подборе членов группы для совместной работы и прогнозе успешности ее деятельности используется общий принцип: максимальной совместимости и срабатываемости достигают те группы, члены которых гомогенны по социально обуслов- ! ленным характеристикам и гетерогенны по биологически обусловленным. Но каждый раз при работе с конкретной группой это предельно общее положение требует проверки. Продуктивность деятельности низка и в слишком разнородных группах, и в слишком однородных. В первом случае возникают сложности с выработкой общего мнения из-за про- тиворечивости позиций членов группы, а во втором на продуктивность деятельности отрицательно влияет однообразие мнений, поступков, действии. Кроме того, именно гомогенность группы является предпосылкой для возникновения феноменов огруппления мышления и корпоративной замкнутости.

Сам факт присутствия других влияет на то, как и с каким результатом человек будет действовать. Психологи уже в конце XIX в. (т. е. тогда, когда психология только оформилась как самостоятельная наука) обнаружили, что в присутствии других людей повышается скорость и точность выполнения простых заданий. Данное явление назвали социальной фаси- литацией. Однако немного позднее обнаружили, что результат может и ухудшаться, особенно в сложных заданиях (социальная ингибиция). Поиск механизма возникновения реакции на присутствие других позволил исследователям обобщить наблюдения. Присутствие других возбуждает, повышает уровень активации человека. Если активация до этого не достигла своего оптимума, то наличие зрителей — это как раз то условие, которое и позволяет индивиду действовать в режиме оптимальной активации. Если же уровень активации и так был достаточно высоким, тогда дополнительное возбуждение будет только ухудшать показатель деятельности. А если учесть, что, чем сложнее задание, тем меньший уровень активации требуется для его успешного выполнения, тогда становится понятно, почему именно в случае сложных задач результаты оказывались хуже.

В ситуации, когда другие не просто присутствуют, а оказывают на нас определенное воздействие, может наблюдаться конформное поведение.

Конформизм — это изменение поведения или убеждений в результате реального или воображаемого давления группы. Данное явление было описано в середине XX в. В ходе эксперимента все участники, кроме одного, были предупреждены о том, что им необходимо дать неправильный ответ на экспериментальное задание# «Ыаив- ный субъект» (тот участник, которого ни о чем не предупреждали) давал свой ответ последним, предварительно прослушав ответы остальных. Обнаружилось, что значительное число неподготовленных испытуемых давали вслед за группой неправильный ответ. Конформизм может проявляться в двух формах: уступчивости (внешнее следование за груп пой при внутреннем несогласии) и одобрения (полное соответствие убеждений и. поступков социальному давлению).

Приблизительно в то же время исследователи заинтересовались случаями, в которых поведение группы, совместные поступки ее членов противоречили этическим принципам или представлениям о «нормальности», которые были свойственны членам данной группы в случае индивидуального поведения (наглядный пример — поведение болельщиков ва стадионах). Данное явление было обозначено как де- нндивкдуадизация — утрата самоосознаняя и боязни оценки, возникающая в групповых ситуациях, которые обеспечивают анонимность и ие концентрируют внимание на отдельном индивиде. Проявления деиндивидуалиаации не обязательно негативны. Все зависит от «знака» ситуации. Так, условие анонимности может позволить опытным работникам проявить большее участие в профессионализации начинающего молодого специалиста. Таким образом, деияди- видуализация выражается в возрастании восприимчивости непосредственно к ситуации, а уже от характера ситуации зависит, будет процесс деиндивидуализацаи разрушительным или конструктивным.

В начале 1960-х гг. впервые был описан феномен сдвига риска. Было зафиксировано, что группа дает более рискованный совет, чем те советы, которые давали члены группы индивидуально, до обсуждения в ней. Однако и этот феномен не был однозначен: обнаружилось, что при некоторых условиях решение группы менее рискованно.

Эти два противоречивых на первый взгляд результата объединяет феномен групповой поляризации. Обсуждение в группе усиливает изначальные установки ее членов, как более рискованные, так в менее рискованные. Данный феномен проявляется не только при принятии рискованных решений, а в любой ситуации, требующей обсуждения и выработки группового мнения. Итак, групповая поляризация — вызванное влиянием группы усиление ранее существующих тенденций членов группы; смещение средней тенденции к своему полюсу вместо раскола мнений внутри группы.

Феномен огрупплевия мышления хронологически был описан позже остальных (начало 1970-х гг.), но именно в нем группа выступает как единое целое в наибольшей степени. Огрупяление мышления — режим мышления» возникающий у людей в том случае, когда поиски устраивающей всех точки зрения становятся настолько доминирующими , что группа склонна отбрасывать реалистические оценки альтернативного способа действия. То есть группе настолько важно самосохраниться, что все представ • ляющее хоть какую-то угрозу для группового единства считается негативным. Огруппление мышления наблюдается в группах с высокой степенью сплоченности; в группах, которые подчинены директивному лидеру; в группах, которые стремятся к самоизоляции, к противопоставлению себя другим группам. Не всегда огруппление мышления приводит к отрицательным последствиям. Однако на практике психологи, занимающиеся управленческим консалтингом, отмечают его пагубное влияние на показатели деятельности организации. Поэтому разнообразны специальные рекомендации по преодолению феномена огруппления мышления для руководителей.

Также сравнительно недавно был описан феномен, названный исследователями социальной леностью. Когда индивид действует один и группа за ним лишь наблюдает, он чаще улучшает показатели своей деятельности (социальная фаси- литация). Когда же люди действуют вместе, их усилия складываются, а ответственность распределяется между всеми, обычно прилагается меньше усилий. Социальная леность — тенденция участников совместной деятельности прилагать меньше усилий к выполнению задания, если результат не повлияет на индивидуальную оценку, а ответственность будет распространяться на всю группу. Данный феномен был обнаружен в результате наблюдения за командами, перетягивающими канат, и классами, продававшими конфеты для оплаты экскурсии. Специально организованный эксперимент (измерялось усилие, прикладываемое при индивидуальном и якобы совместном перетягивании каната) подтвердил: действуя в одиночку, человек отдает больше сил, чем тогда, когда думает, что за ним стоит группа.

Все известные примеры описания феномена социальной лености были получены при выполнении группой сравнительно простых заданий (перетягивание каната, работа на велотренажере), возможно, изменение степени значимости, характера задания приведет к прямо противоположным явлениям. В исследованиях отечественных психологов, про- водившихся в 1960—1970 гг. и позже, было показано, что перцептивные* мнемические, мыслительные задачи решаются группой эффективнее.

Литература

Андреева ГМ, Социальная психология. -— М., 1996.

Донцов АЛ. Психология коллектива. — М., 1984.

Журавлев АЛ. Психологические особенности коллективного субъекта. / Проблема субъекта в психологической науке. Отв. ред. Брущлин- скйй А.В. и др. — М., 2000.

Карпов AJB. Психология принятая управленческих решений. — М., 1998.

Кричевский PJJ., Дубовскал ЕМ. Психология малой группы. — М., 1991.

Ломов В.Ф. Особенности познавательных процессов в условиях общения. // Психологический журнал, 1980. Т. 1. МЬ 5.

Майерс Д. Социальная психология. — СПб., 2000.

Промышленная социальная психология. / Под ред. Е.С. Кузьмина,

А.Л. Свенцицкого, — Л., 1982.

СвенцицкийАЛ. Психология управления организации. — СПб., 1999.

Совместная деятельность: методология, теория, практика. Отв. ред. Журавлев А.Л. и др. — М,, 1988.

Вопросы для самопроверки 1.

Какие характеристики коллективного субъекта трудовой деятельности отличают его от других общностей? 2.

Что такое формальная и неформальная структура группы? 3.

Перечислите основные стадия, которые проходит группа в своем развитии. 4.

Можно ли прогнозировать успешность групповой работы только на основании индивидуальных характеристик участников совместной деятельности? 5.

Опираясь на собственный опыт, приведите примеры проявления известных вам групповых феноменов в трудовой деятельности.

Темы рефератов 1.

Межгрупдозые отношения в процессе трудовой деятельности. 2.

Коллективный субъект совместной управленческой деятельности. 3.

Групповые нормы и ценности как регуляторы совместной трудовой деятельности. 4.

Критерии отбора и комплектования малой рабочей группы. 5.

Совместимость и срабатываемость членов трудового коллектива.

<< | >>
Источник: A.B. Карпов и др.. Психология труда : учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 031000 «Педагогика и психология». — М. : Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС. — 350 с. — (Учебник для вузов).. 2005

Еще по теме Структура и этапы развития группы:

  1. Основные этапы развития и особенности структуры
  2. Основные этапы развития и некоторые особенности структуры
  3. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ
  4. Основные этапы развития
  5. 4.1. Развитие теории референтной группы
  6. Основные этапы развития
  7. 1.1. Этапы развития биржевой торговли за рубежом
  8. 6. Модель (этапы) развития конкурсных отношений
  9. Основные этапы развития
  10. Основные этапы тектонического развития Меланезии
  11. УБИЙСТВО, СОВЕРШЕННОЕ ГРУППОЙ ЛИЦ, ГРУППОЙ ЛИЦ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ СГОВОРУ ИЛИ ОРГАНИЗОВАННОЙ ГРУППОЙ (п. «ж» ч. 2 ст. 105 УК РФ).
  12. 3. ТЕОРИЯ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ В. БЕННИСА И Г. ШЕПАРДА