<<
>>

12.5. Методы разрешения конфликтов

Каким бы ни был социальный конфликт - межличностным, групповым, глобальным или другим, рано или поздно он требует своего разрешения. Причем в разрешении конфликта заинтересованы не только его участники, но и всё социальное окружение, даже то, которое изначально бывает в конфликте заинтересовано, получает от него некие дивиденды, а потом, в конце-концов терпит убытки.
Конфликт опасен тем, что он грозит своим разрастанием, вовлечением в него огромного числа участников, большими материальными потерями и человеческими жертвами, ненормальной социально-психологической обстановкой. Он способен повлечь за собой цепь совершенно непредсказуемых негативных событий, и проигравшими могут оказаться абсолютно все его участники, даже преуспевшие в конфликте. Неслучайно советский писатель К. Симонов говорил, что «война никогда не бывает далёкой», а народная мудрость на сей счет, гласит: «худой мир лучше хорошей ссоры». Но коль уж конфликт разгорелся, то очень важно найти действенные методы и средства его разрешения. Разумеется, не существует единых стандартов и рецептов на сей счёт. Методы разрешения конфликтов зависят от многих факторов, а именно: • каков характер вопросов, составляющих предмет спора и каков тип социальной структуры, в рамках которой протекает конфликт [см. 4, с. 542]. • какой глубины и масштабов достигли противоречия между субъектами конфликта; • какими ресурсами располагают стороны, какой социальный статус они занимают; • каковы лидеры противоборствующих сторон и их ближайшее окружение; • каких ценностных (религиозных, правовых, нравственных и др.) ориентаций придерживаются участники конфликта; • какова окружающая социальная среда, в границах которой разгорается конфликт. Значимы и некоторые другие факторы. По мнению социологов, в практике разрешения конфликтов чаще всего используются следующие методы. 1. Деструктивный, который предполагает применение репрессии против одной из сторон, насилие, обман, увод в сторону от существа дела, разгром этой стороны или её подавление.
2. Паллиативный, который предполагает частичные компромиссы, смену руководства, незначительное изменение социальной системы, в рамках которой разворачивается конфликт, частичные нормативные изменения. Сюда же относится активность «третьей» стороны, которая способна в некоторой степени примирить и развести враждующие стороны. 3. Конструктивный, который предполагает существенные уступки обеих сторон, реформирование системы в общих интересах, изменение различных структур, норм, утверждение эффективных принципов цивилизованных взаимодействий. Р. Дарендорф считает, что существуют некие «правила игры», касающиеся способов, которыми контрагенты намереваются разрешать свои противоречия. К ним немецкий социолог относит ряд форм, которые могут применяться последовательно. 1. Переговоры, в которых наряду с участниками конфликта может привлекаться «третья сторона». 2. Посредничество, например, известных деятелей (Генерального Секретаря ООН, федерального канцлера и т.п.). 3. Арбитраж, т.е. то, что реально является третьей стороной. 4. Обязательный арбитраж, нечто находящееся на границе между регулированием и подавлением конфликта [см. 2, с. 623]. Л. Козер полагает, что разрешению конфликтов могут способствовать соглашения, в которых чётко зафиксированы цели противников и оговорен момент будущего исхода борьбы. Важную роль он отводит посредничеству. И, пожалуй, самую важную - объективной оценке ситуации проигравшей стороной. Потерпевшие поражение должны правильно всё оценить и идти на разумные уступки победителю [см. 3, с. 632-635].
<< | >>
Источник: В.Ф. Горохов. Социология: Учебное пособие в 2-х частях. Ч. 2. М.: МИФИ. - 320 с.. 2008

Еще по теме 12.5. Методы разрешения конфликтов:

  1. 3.4. Современные методы и правила разрешения конфликтов
  2. Вопрос 145 ЧТО ТАКОЕ СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ?
  3. 9 . 4 . Разрешение конфликтов в антикризисном Рк
  4. Пути разрешения конфликтов
  5. Вопрос 144 ЧТО НАДО ДЕЛАТЬ ДЛЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА?
  6. Раздел IV. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КОНФЛИКТОВ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
  7. 8. Социальный конфликт и пути его разрешения
  8. Вопрос 146 ЧТО ТАКОЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ?
  9. 5.3. Возможные сценарии разрешения КОНФЛИКТА
  10. ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕАСПЕКТЫ КОНФЛИКТА И СПОСОБЫ ЕГО РАЗРЕШЕНИЯ
  11. Раздел 9 КОНФЛИКТЫ И ДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ИХ РАЗРЕШЕНИЮ. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
  12. Унаследованные реакции в борьбе за выживание. Варианты разрешения конфликтов
  13. 6.5.2. Методы управления конфликтами
  14. Вопрос 140 ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ И КАКИЕ КОНФЛИКТЫ БЫВАЮТ?
  15. 26.3. Коллективные трудовые споры: порядок разрешения
  16. Методы развития компетенций вне работы и методы обучения, основанные на практике
  17. СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОСНОВЫ МЕТОДА ИНТЕГРАЛЬНОЙ СТРУКТУРНО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ ПСИХОТЕРАПИИ (МИСАП—МЕТОД)