>>

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Современная Россия представляет собой поликультурное пространство, в котором вопросы межкультурного взаимодействия и взаимопонимания народов приобретают геополитический характер.

Новое мышление, экономические и политические деловые контакты открывают границы между государствами, способствуют установлению и поддержанию контактов как внутри страны, так и за рубежом, и в тоже время требуют от современного специалиста новых профессиональных и личностных качеств.

Многонациональные компании стали неотъемлемой частью российской действительности. В настоящее время рынок фриланс-услуг развит в Европе и Америке и стремительно развивается в России. Это глобальный рынок, где есть мировые заказчики и можно в любой точке мира найти себе работодателя. При современном уровне персональных электронных коммуникаций можно выполнять работу в России, например, для немецкой или австралийской фирмы. Сфера деятельности и география не имеют значения.

В процессе общения с менеджерами и сотрудниками иностранных компаний российские специалисты испытывают трудности, связанные с корпоративным общением. Во многом от того, насколько успешно специалисты осуществляют корпоративное общение в поликультурной команде, зависит также и успех их профессиональной деятельности. Эти положения изложены и в Федеральном законе РФ "Об образовании в Российской Федерации" № 273-ФЗ от 2014 г., концепции модернизации отечественного образования на период до 2010г. (продленное до 2015 г.). Таким образом, проведенный анализ и документы (Кодекс корпоративного управления Германии - Deutscher Corporate Governance Kodex в редакции от 24.06.2015, Кодекс корпоративного управления Российской Федерации в редакции от 21.03.2014 и др.) показали, что работодатели отдают предпочтение специалистам, которые владеют основами корпоративной культуры и компетенцией корпоративного общения.

Актуальные потребности в сфере квалификации и компетентности сотрудников компании, а также необходимость целенаправленного развития компетенций сотрудников компании повлекли за собой развитие системы непрерывного корпоративного обучения.

Все это позволяет рассматривать процесс формирования компетенции корпоративного общения специалиста как проблему, важную для теории и практики корпоративного обучения, пока еще не получившую должного рассмотрения в научных исследованиях.

Степень разработанности проблемы. Вопросам осмысления сущности понятий «компетенция» и «компетентность» в области педагогики и психологии посвящены исследования Н.В. Баграмова, Е.А. Боярского, Ж. Делора, Э.Ф. Зеер, С.И. Змеева, И. А. Зимней, Н.В. Кузьмина, О.Г. Ларионова, О.Е. Лебедева, Р.П. Мильруда, Л.А. Петровской, И.С. Халитовой и др.; понятия «компетенция» и «компетентность» широко рассматриваются в экономических исследованиях Д. Мак-Клелланда, Р. Мирабля, Г. Канака, Л. и С. Спенсера,

С.Б. Пэрри, Т.В. Жаркова, А.В. Фоменко; проблема формирования ключевых компетенций глубоко исследована в отечественной науке В.С. Безруковым, Э.Ф. Зеер, И.А. Зимней, Р.П. Мильрудом, А.В. Хуторским и др. Вопросам «формирования корпоративных компетенций» посвящены работы зарубежных (Д. Мак-Клелланд, Г. Канак,Л. и С. Спенсер, С.Б. Пэрри, Б. Кларк, Г. Хофште- де, Г. Морган, А. Шелтен, Ж. Делор) и отечественных авторов (Н.В. Баграмов, В. А. Болотов, Е.А. Боярский, В.Г. Вольвач, С.И. Змеев, Н.В. Кузьмина, О.Г. Ларионова, О.Е. Лебедев, Н.Е. Мажар, Л.А. Петровская, И.С. Халитова и др.); различные аспекты содержания понятия «корпоративная культура» изучены в работах отечественных (А.О. Блинов, О.В. Василевская, В.И. Лапин, Т.Н. Перси- кова, А.И. Пригожин, В. А. Спивак, E.H. Юрьева) и зарубежных исследователей (М. Армстронг, К. Голд, Р. Моран, Ф. Харрис, Г. Хофштеде, Э. Шейн); проблемы корпоративного общения нашли отражение в трудах П.Я. Гальперина, Л.В. Занкова, И.А. Зимней, В.Б. Кашкина, В.А. Сластенина, Н.Ф. Талызиной, а также в работах М.В.

Киселевой, А.К. Марковой, Т.Н. Персиковой, И.Н. Розиной, Л.П. Халяпиной, Ф. Шульца фон Тун, Т. Квастхоффа, Ф.А. Хазе, Б.Х. Шпицгерна и др.

Самостоятельную группу источников представляют исследования отечественных и зарубежных исследователей, в которых анализируется корпоративное обучение (М. Амстронг, Е. Бондаренко, Д. Кенни, А.В. Карпов, В.В. Кузнецов, М.И. Магура, Н.Д. Маншукова, М.Б. Курбатова, О.О. Киселева, М. Рэйд,

И.М. Скитяева, В.Г. Шипунов, Д. Хинричс). В научной литературе широко представлены работы, посвященные различным аспектам использования информационно-коммуникационных технологий в качестве средства обучения, в числе которых можно отметить труды М. Аткинса, Ж. Брауна, М. Варшауэра, М.А. Бовтенко, А.Н. Богомолова, М.Ю. Бухаркиной, Л.А. Дунаевой, Н.В. Елашкиной, Н.В. Волынкиной, В.В. Гладких, Б.С. Гершунского, И.Г. Захаровой, В.А. Извозчикова, С.М. Кащук, М. Корчажкиной, П.И. Образцова, Е.С. Полат, П.В. Сысоева, С.В. Титовой, И.И. Халеевой, А.В. Хуторского, Т.М. Шапошниковой и др.

При этом специального изучения процесса формирования компетенции корпоративного общения специалистов средствами информационно-коммуникационных технологий до сих пор не проводилось.

Исходя из вышесказанного можно сформулировать основные противоречия:

- между необходимостью формирования компетенции корпоративного общения специалиста и отсутствием разработанной модели ее формирования средствами информационно-коммуникационных технологий;

- между дидактическими возможностями средств информационнокоммуникационных технологий и недостаточной практической реализацией их в процессе формирования компетенции корпоративного общения;

- между необходимостью оценки уровня сформированности компетенции корпоративного общения и отсутствием критериев, позволяющих определить данный уровень.

Научная задача исследования заключается в разработке модели формирования компетенции корпоративного общения средствами информационнокоммуникационных технологий.

Актуальность проблемы определила выбор темы диссертационного исследования: «Формирование компетенции корпоративного общения специалиста средствами информационно-коммуникационных технологий».

Объект исследования - формирование компетенции корпоративного общения.

Предмет исследования - формирование компетенции корпоративного общения специалиста средствами информационно-коммуникационных технологий в процессе корпоративного обучения.

Цель исследования - разработка и экспериментальная проверка модели формирования компетенции корпоративного общения специалиста средствами информационно-коммуникационных технологий.

В соответствии с объектом, предметом и целью исследования были определены следующие задачи:

- уточнить на основе анализа психолого-педагогической литературы содержание понятия «компетенция корпоративного общения»;

- разработать модель формирования компетенции корпоративного общения, определить формы, методы и средства, которые будут способствовать формированию компетенции корпоративного общения; экспериментально проверить эффективность разработанной модели;

- проанализировать дидактические возможности информационнокоммуникационных технологий в процессе формирования компетенции корпоративного общения;

- выявить отличительные черты корпоративного обучения;

- обосновать педагогические условия, необходимые для успешного формирования компетенции корпоративного общения.

В качестве гипотезы исследования выступает предположение о том, что формирование компетенции корпоративного общения специалиста будет осуществляться успешно, если будет:

- уточнено содержание понятия «компетенция корпоративного общения» и определено его соотношение с таким понятием, как «корпоративная культура», что будет способствовать пониманию сути данного явления;

- разработана модель формирования компетенции корпоративного общения, включающая цель, подходы и принципы, структурные компоненты, критерии оценки, методы, формы, средства, этапы формирования и уровни сформи- рованности компетенции корпоративного общения;

- проанализированы дидактические возможности средств информационнокоммуникационных технологий в процессе формирования компетенции корпоративного общения, обеспечивающие повышение мотивации сотрудников, создание благоприятного внутрикорпоративного климата, что положительно сказывается на формировании компетенции корпоративного общения;

- выявлены отличительные черты корпоративного обучения, что позволит скорректировать процесс формирования компетенции корпоративного общения в соответствии с потребностями компании;

- обоснованы педагогические условия, способствующие эффективности процесса формирования компетенции корпоративного общения.

Методологическую основу исследования составили: системный подход, позволивший рассмотреть формирование компетенции корпоративного общения как систему взаимосвязанных компонентов: цель, субъекты, содержание, формы, методы и средства обучения (Ю.К. Бабанский, В.И. Журавлев, В.И. За- гвягинский, В.С. Ильин, Н.В. Кузьмина и др.); компетентностный подход, обеспечивающий ориентацию обучения на формирование компетенции корпоративного общения (В .И. Байденко, П.Я. Гальперин, В.В. Давыдов, И. А. Зимняя, Г.И. Ибрагимов, В. А. Кальней, А.М. Новиков, М.В. Пожарская, С.Е. Ши- шов, А.В. Хуторской, В.Д. Шадриков и др.); коммуникативно-деятельностный подход, предполагающий направленность формирования компетенции корпоративного общения на организацию интенсивной, постоянно усложняющейся деятельности с учетом познания сущности и закономерностей корпоративного общения (И.А. Зимняя, Г.А. Китайгородская, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн и др.); личностно-ориентированный подход к обучению, утверждающий восприятие обучающегося как активного участника и партнера в образовательном процессе (Д.А. Белухин, Е.В. Бондаревская, М. Боуэн, К. Роджерс, В.В. Сериков, И.С. Якиманская и др.); коллаборативный подход, обеспечивающий групповую работу обучающихся в тесном сотрудничестве с преподавателем, в ходе которого осуществляется корпоративное общение (М. Варшауер, Г.К. Гед- ро,Т. Джонс, Е.А. Косова, С. Маэрс, Л. Портер, Р. Росс, Р. Славин, М. Сапон- Шеви, Н. Шнивенд и др.).

Теоретическую основу исследования составили:

- разработки в области технологий корпоративного обучения (В. Бартц, В.М. Зуева, Ю.П. Кристова, С. Лютгенс, П.М. Новикова, А.Л. Симбирева, В. А. Саакова, Дж. Хинричс, X. Шайбл, Д. Штаэрки др.);

- исследования, посвященные корпоративной культуре (А.О. Блинов, О.В. Василевская, В.И. Лапин, А.Р. Пригожин, E.H. Юрьева, Т.Н. Персикова, М. Армстронг, Ф. Харрис, Р. Моран и др.);

- исследования в области профессиональных компетенций (А. С. Белкин,

Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, А.В. Мудрик, Н.В.

Кузьмина, А.М. Новиков,

Е.Э. Смирнова) и деловой коммуникации (М.Н. Вятютнев, И.А. Зимняя, В.В. Кан-Калик, В.Д. Ширшов),

- ведущие положения теории коммуникации (Н.Л. Арутюнова, П. Вундерлих, Ю.Н. Караулов, В.В. Петров и др.); теории информационного общества (Д. Белл, Дж. Гэлбрейт) и теории коммуникационных технологий (Г.М. Маклю- эн);

- научные исследования отечественных и зарубежных авторов, затрагивающие вопросы корпоративного общения (М.В. Киселева, А.К. Маркова, Т.Н. Персикова, И.Н. Розина, Л.П. Халяпина, Шульц фон Тун, Т. Квастхофф, Ф.А. Хазе, Б.Х. Шпицгерн и др.);

- разработкивобластиформированияключевыхкомпетенций (В.С. Безруков, Э.Ф. Зеер, И.А. Зимняя, Р.П. Мильруд, А.В. Хуторскойидр.), корпоративных- компетенций (Д. Мак-Клелланд, Г. Канак, Л. иС. Спенсер, С.Б. Пэрри, Б. Кларк, Г. Хофштеде, Г. Морган, А. Шелтен, Ж. Делор, Н.В. Баграмова, В. А. Болотова, Е.А. Боярский, А. А. Вербицкий, В. Г. Вольвач, С.И. Змеев, Н.В. Кузьмина, О.Г. Ларионова, О.Е. Лебедев, Н.Е. Мажар, Л.А. Петровская, И.С. Халитоваидр.);

- научные исследования, посвященные вопросам обучения с применением средств информационно-коммуникационных технологий (М.А. Бовтенко, А.Н. Богомолов, Н.В. Елашкина, Н.В. Волынкина, В.В. Гладких, Б.С. Гершунский, И.Г. Захарова, В. А. Извозчиков, С.М. Кащук, Е.С. Полат, П.В. Сысоев, С.В. Титова, И.И. Халеева, Т.М. Шапошникова и др.), создания и использования компьютерных средств обучения (А.И. Башмаков, И.Г. Захарова, К.К. Колин, П.И. Образцов, И.В. Роберт, А.В. Соловов, Ю.Г. Татур и др.).

Методы исследования:

- теоретические, включающие изучение и анализ философской, социологической, педагогической, психологической литературы: сравнительносопоставительный метод, ретроспективный анализ, обобщение, сравнение, прогнозирование, систематизация, моделирование;

- эмпирические: анкетирование, наблюдение, опрос, интервью, тестирование, изучение педагогического опыта, констатирующий и формирующий эксперименты;

- статистическиеметодыобработкиданных.

Опытно-экспериментальная база исследования - немецкая компания ООО Айзак Консалтинг (ISACConsultingGmbH), Германия, Мюнхен, и Воронежский филиал «Воронеж ГИПРОДОРНИИ» ОАО «ГИПРОДОРНИИ», Россия, Воронеж. Участники эксперимента - сотрудники компании ООО Айзак Консалтинг и сотрудники Воронежского филиала «Воронеж ГИПРОДОРНИИ» ОАО «ГИПРОДОРНИИ», всего 80 респондентов.

Этапы исследования. Исследование проводилось с 2010 по 2015 гг. и включало в себя:

первый этап (2010-2012 гг.) - изучение научной и психолого-педагогической литературы по проблеме формирования компетенции корпоративного общения, выявление степени ее разработанности, определение предмета, цели и задач исследования, противоречий, выдвижение гипотезы;

второй этап (2012-2014 гг.) - разработка модели формирования компетенции корпоративного общения средствами информационно-коммуникационных технологий, определение педагогических условий, при которых будет достигаться полная реализация модели формирования компетенции корпоративного общения, проведение констатирующего и формирующего этапов опытно-экспериментальной работы по проверке эффективности разработанной модели и педагогических условий;

третий этап (2014-2015 гг.) - окончание опытно-экспериментальной работы, обобщение и систематизация данных теоретической и экспериментальной работы, проверка основных положений гипотезы, оформление результатов исследования.

Достоверность научных результатов и выводов обеспечивается методологической обоснованностью концептуальных положений, связанных с системным, компетентностным, коммуникативно-деятельностным подходом, личностно-ориентированным, коллаборативным подходами, использованием совокупности апробированных, взаимодополняющих методов исследования, адекватных его предмету, задаче и логике, сочетанием качественного и количественного анализа, целенаправленной опытно-экспериментальной проверкой гипотезы, корректным применением методов статистической обработки данных.

Научная новизна исследования:

- уточнено содержание понятия «компетенция корпоративного общения», которое понимается нами как совокупность знаний, умений, опыта, мотивов и ценностей, необходимых сотрудникам многонациональной компании для осуществления поликультурного общения, в деловой и производственной сфере деятельности компании, с использованием разнообразных технических средств коммуникации;

- разработана модель формирования компетенции корпоративного общения, включающая цель, критерии сформированности компетенции корпоративного общения, формы, методы и средства, этапы формирования и уровни компетенции корпоративного общения, определены и содержательно охарактеризованы структурные компоненты компетенции корпоративного общения: когнитивный, операциональный, мотивационно-ценностный и рефлексивный;

- проанализированы дидактические возможности средств информационнокоммуникационных технологий, способствующие формированию компетенции корпоративного общения;

- выявлены отличительные черты корпоративного обучения, позволяющие спроектировать процесс формирования компетенции корпоративного общения в соответствии с потребностями компании;

-обоснованы педагогические условия формирования компетенции корпоративного общения, при соблюдении которых этот процесс происходит эффективно.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что его результаты вносят вклад в развитие теории профессионального обучения: расширено представление о компетенции корпоративного общения; обоснованы и содержательно охарактеризованы структурные компоненты компетенции корпоративного общения; разработанная модель формирования компетенции корпоративного общения может служить теоретической основой организации данного процесса как в иностранной, так и в российской компании; выявленные педагогические условия способствуют более успешному формированию компетенции корпоративного общения.

Практическая значимость исследования определяется созданием модели формирования компетенции корпоративного общения, которая является основой организации процесса корпоративного обучения. Разработанный методический инструментарий диагностики формирования компетенции корпоративного общения специалиста, включающий задания, анкеты, тесты, деловые и ролевые игры с использованием информационно-коммуникационных технологий может быть использован в процесс корпоративного обучения различных компании. Подготовленный и апробированный тренинг «Основы корпоративной культуры и корпоративного общения» может быть использован в качестве практического обеспечения процесса формирования компетенции корпоративного общения. Полученные в исследовании результаты (критерии, уровни сформированности компетенции корпоративного общения) используются в процессе корпоративного обучения в немецкой компании ООО Айзак Консалтинг и в Воронежском филиале «Воронеж ГИПРОДОРНИИ» ОАО «ГИПРОДОРНИИ» с целью формирования компетенции корпоративного общения.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Компетенция корпоративного общения определяется нами как совокупность знаний, умений, опыта, мотивов и ценностей, необходимых сотрудникам многонациональной компании для осуществления поликультурного общения, в деловой и производственной сфере деятельности компании, с использованием разнообразных технических средств коммуникации. Важными характеристиками компетенции корпоративного общения для нашего исследования являются ее поликультурность и виртуальность.

2. Модель формирования компетенции корпоративного общения включает:

- цель: формирование компетенции корпоративного общения;

- методологические подходы: компетентностный, системный, коммуникативно-деятельностный, личностно-ориентированныйи коллаборативный;

- принципы: гуманизма, проблемности, сознательной активности, позитивного корпоративизма, трансцедирования;

- структурные компоненты: мотивационно-ценностный: мотивы, цели, ценностные установки специалиста, ориентация специалиста на ценностное принятие профессиональной деятельности в рамках компании, а также развитие специалиста как полноценного члена компании; когнитивный: усвоение знаний корпоративной культуры, стратегии и тактики диалогового и группового корпоративного общении, а также этических и этикетных норм различных стран при ведении корпоративного общения; операциональный: формирование умений моделирования ситуации реальной корпоративной коммуникации, а также операции и действия, связанные с использованием средств информационнокоммуникационных технологий; рефлексивный: умение оценить уровень своей корпоративной компетенции; осознание себя в качестве носителя корпоративной культуры компании;

- уровни: репродуктивный (низкий уровень); продуктивный (средний уровень) и креативный (высокий уровень);

- методы: метод видео- и телекоммуникационных проектов, кейс-метод, видеообучение, тренинг, метод сторителлинг, баскет-метод и формы формирования компетенции корпоративного общения: деловая и ролевая игра с использованием программы Skype, групповые телекоммуникационные проекты, совместные разработки, модульные технологии, дискуссии, видеодебаты, видеоконференции;

- средства формирования компетенции корпоративного общения: информационно-коммуникационные технологиии (телекоммуникационные средства Intemet, программные и аппаратные средства).

3. Информационно-коммуникационные технологии при формировании компетенции корпоративного общения обладают следующими дидактическими возможностями:

- организации виртуального корпоративного общения в форме конференций, в том числе в режиме реального времени (незамедлительная обратная связь между пользователями средствами информационно-коммуникационных технологий);

- развития речевых умений, в том числе и на иностранном языке, необходимыми для формирования компетенции корпоративного общения;

- приобретения аутентичного опыта корпоративного общения и свободный обмен мнениями с иностранными партнерами;

- хранения, обработки материалов корпоративного общения, а также обмена данными материалами между партнерами по корпоративному общению;

- перенесения полученных материалов корпоративного общения на собственный носитель, вывода на печать и самостоятельной работы с ними в удобное время.

4. Корпоративное обучение характеризуется следующими отличительными чертами:

- в корпоративном обучении участвуют все сотрудники компании независимо от занимаемой должности;

- основополагающей базой для корпоративного обучения является профессиональное образование и опыт работы в компании;

- корпоративное обучение базируется на активных методах обучения с использованием современных информационно-коммуникационных технологий;

- корпоративное обучение носит мобильный характер, поскольку проходит на рабочем месте, и, при использовании информационно-коммуникационных технологий, не зависит от местонахождения сотрудника компании;

- корпоративное обучение ориентировано на формирование корпоративных компетенций сотрудника компании, т.е. на повышение эффективности деятельности компании;

- корпоративное обучение оперативно реагирует на изменения, происходящие в обществе, экономике и самой компании;

- корпоративное обучение базируется на корпоративной культуре компании, т. е. помимо формирования корпоративных компетенций направлено на формирование ценностей, убеждений и мировоззрения сотрудников компании;

- корпоративное обучение повышает конкурентоспособность сотрудника, мотивируя его на формирование потребности овладения новыми компетенциями, поскольку после приобретения им новой компетенции повышается его конкурентоспособность.

5. Педагогическими условиями, способствующими более эффективному формированию компетенции корпоративного общения, выступают:

- мотивационная готовность сотрудников компании к применению информационно-коммуникационных технологий в процессе формирования компетенции корпоративного общения;

- вовлечение сотрудников компании в различные виды корпоративного общения на основе средств информационно-коммуникационных технологий;

- осуществление поэтапного формирования компетенции корпоративного общения;

- создание преподавателем благоприятной атмосферы корпоративного общения и отношение к сотрудникам компании как субъектам формирования компетенции корпоративного общения;

- наличие стабильной корпоративной культуры компании;

- организация процесса формирования компетенции корпоративного общения на основе накопленного опыта работы в компании;

- непрерывный мониторинг сформированности компетенции корпоративного общения сотрудников компании.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись в процессе экспериментальной работы в немецкой компании ООО Айзак Консалтинг, Мюнхен, Германия, и в Воронежском филиале «Воронеж ГИПРОДОР- НИИ» ОАО «ГИПРОДОРНИИ», Россия, Воронеж. Основные результаты исследования обсуждались на международных и всероссийских научнопрактических конференциях:

международных - III Международной научно-практической конференции «Рольнауки в развитииобщества» (г. Хургада, Египет, 2011) , «IV Международной научно-практической конференции «Науканарубежетысячелетия» (Санта-Сусанне- Барселона, Испания,2012); Международной научнометодической конференции «Актуальныевопросылингвистики и

методикипреподаванияиностранногоязыка в системедовузовской и вузовскойподготовки» (НижнийНовгород, 2013); Международной научнометодической конференции «Воспитательнаядеятельность в вузе: проблемы, эффективность, качество» (Воронеж, 2013).

всероссийских - Всероссийской научно-

практическойконференциимолодыхученых и специалистов, посвященной 100- летию ВГАУ имениПетра I «Инновационныетехнологии

итехническиесредствадля АПК» (Воронеж, 2011); 5Всероссийской научнопрактической конференции неязыковыхвузовнабазе ВГИФК (Воронеж,2012); 6, 7 Всероссийской научно-практической конференции неязыковыхвузовнабазе ВГИФК «Актуальныепроблемы и

современныетехнологиипреподаванияиностранныхязыков в

неспециальныхвузах» (Воронеж, 2013, 2014),IV, V Всероссийской (с

международнымучастием) научно-практическойконференции

«Межкультурнаякоммуникациякакфакторразвитияпрофессиональнойкомпетен циистудентов» (Белгород, 2013, 2014).

Результатыдиссертационногоисследованияотражены в 21 публикации, в томчисле вжурналах, входящих в реестр ВАК РФ.

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложений.

| >>
Источник: Макарова Елена Леонидовна. ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЕТЕНЦИИ КОРПОРАТИВНОГО ОБЩЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТА СРЕДСТВАМИИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. 2015

Еще по теме ВВЕДЕНИЕ:

  1. 3. Последствия введения наблюдения
  2. Введение
  3. 4. Последствия введения наблюдения.
  4. 4. Последствия введения внешнего управления
  5. ВВЕДЕНИЕ
  6. ВВЕДЕНИЕ
  7. ВВЕДЕНИЕ
  8. Введение
  9. Введение
  10. ВВЕДЕНИЕ
  11. 2. Порядок введения наблюдения и срок его проведения.
  12. 3. Порядок введения финансового оздоровления и его последствия.
  13. ВВЕДЕНИЕ В ФОНИКУ
  14. 3. Порядок введения финансового оздоровления