<<
>>

Система маркетинговых коммуникаций в бизнесе и продвижение

Таким образом, система маркетинговых коммуникаций — это единый комплекс, объединяющий всех субъектов рыночной деятельности, все средства коммуникаций, направленные на установление и поддержание взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках реализуемой компанией программы продвижения и маркетинговой политики всех субъектов.
Реклама, персональная продажа, стимулирование сбыта и PR (связи с общественностью), а также прямой маркетинг образуют комплекс коммуникаций, или комплекс продвижения. Благодаря правильному сочетанию и использованию всех составляющих этого комплекса обеспечивается собственно продвижение товара (так, например, считается, что потребительские товары, как правило, требуют более интенсивного использования рекламы и стимулирования сбыта, а их дополнением являются персональная продажа и PR). В то же время, как мы уже говорили, PR может выступать и рассматриваться как универсальная и системная маркетинговая коммуникация, включающая в сферу своего действия и использующая в качестве своих инструментов все упомянутые уже виды маркетинговых коммуникаций — от рекламы и стимулирования продаж до событийного, вирусного и партизанского маркетинга. Здесь нельзя не упомянуть такое понятие, как маркетинговая информационная система, которая выступает как совокупность процедур и методов, служащих для создания, анализа и распространения информации и принятия маркетинговых решений, включая разработку и реализацию на постоянной основе коммуникационных программ. Таким образом, очевидно, что а) товар, б) его цена и в) способ распространения могут нести всем субъектам маркетинга, и прежде всего, но не только, потребителям, важную рыночную информацию. Эти три элемента, оптимально организованные, наряду с маркетинговыми коммуникациями (или продвижением) образуют эффективно действующий комплекс маркетинга (маркетинг-микс). Маркетинговые коммуникации используются для демонстрации важных характеристик трех других элементов комплекса маркетинга с целью формирования позитивного отношения общественности и целевых аудиторий и повышения заинтересованности потребителя в покупке товара.
При этом, если маркетинговые коммуникации основываются на всеобъемлющем, продуманном маркетинговом плане, то они смогут породить «великую идею» продвижения, которая будет полностью усвоена целевой аудиторией. Например, «великая идея» продвижения компании Мю1^оЛ состояла в том, чтобы дать возможность пользователям компьютеров получать интересующую их информацию, лишь прикоснувшись к паре клавиш на клавиатуре. Реализация этой идеи усилиями специалистов по продвижению и PR применительно к Интернету воплотилась в слогане «Куда ты хочешь пойти сегодня?» и графическом изображении руки, указывающей на программный продукт Мю1^оЛ, в качестве ответа на заданный вопрос. «Великая идея» продвижения компании и бренда Tefal нашла свое конечное воплощение в слогане «Ты всегда думаешь о нас», компании и бренда №Ыа — Соппей^ Реор1е, компании и бренда L’Оreal — «Ведь я этого достойна», а компании и бренда «Газпром» — «Мечты сбываются.» (Дж. Барнетт, С. Мориарти).

Таким образом, маркетинговые коммуникации наряду с тремя другими элементами комплекса маркетинга являются ключевым фактором принятия стратегических решений на основе плана маркетинга. Напомним, что план маркетинга представляет собой документ, в котором отражается анализ текущей маркетинговой ситуации, идентифицируются рыночные возможности и связанные с ними опасности, устанавливаются цели развития и намечается план действий, направленных на их достижение. Каждая из областей комплекса маркетинга имеет собственные цели и стратегии (например, цель и стратегия ценообразования могут заключаться в увеличении продаж на определенной территории за счет установления более низкой цены на товар, чем у основных конкурентов). Маркетинговые коммуникации (продвижение), таким образом, призваны дать широкой общественности и целевым аудиториям представление об общей маркетинговой стратегии компании посредством направления им разноплановых специальных сообщений о товаре, его цене, способах распространения и продажи с целью вызвать их интерес, сформировать позитивное отношение, создать благоприятный имидж или убедить принять определенную точку зрения.

Итак, продвижение и PR как системная маркетинговая коммуникация в конечном счете представляют собой процесс передачи актуальной и позитивной информации о товаре и компании целевой аудитории, контактным группам и общественности, а управление продвижением имеет главной целью формирование позитивного отношения разных групп общественности и потенциальных потребителей к компании и ее продукции.

Из всего сказанного следует, что ключевым элементом современного маркетинга взаимоотношений и маркетинга, ориентированного на потребителя, рассматриваемого в качестве философии бизнеса, становится управление продвижением, а наиболее системной и всеобъемлющей из интегрированных маркетинговых коммуникаций исходя как из их целей, задач и потенциала, так и из форм деятельности, технологий и используемых инструментов, несомненно, может быть признана такая коммуникация, как PR (связи с общественностью).

<< | >>
Источник: Душкина М. Р.. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология: Учебное пособие — СПб.: Питер. — 560 с.. 2010

Еще по теме Система маркетинговых коммуникаций в бизнесе и продвижение:

  1. Маркетинговые коммуникации и продвижение
  2. Управление продвижением в маркетинге и маркетинговые коммуникации
  3. 1 . 2 . Маркетинговые коммуникации и место Рк в продвижении
  4. 12 .1 . Психология потребителя в PR как маркетинговой коммуникации и продвижении
  5. 13 .1 . Психологическое воздействие в продвижении и Рк как маркетинговой коммуникации
  6. I ЧАСТЬ РР. как элемент продвижения в маркетинге и системная маркетинговая коммуникация
  7. ЧАСТЬ 3 Психологические аспекты продвижения и Рк-коммуникаций Деловое PR-общение в PR и продвижении
  8. 8. 7. Понятие маркетинговых средств коммуникаций
  9. Маркетинговые коммуникационные сообщения и инструменты продвижения
  10. Маркетинговые результаты негативного воздействия в продвижении
  11. Психологическое направление ведения информационных маркетинговых войн в продвижении
  12. Оранжевая революция с точки зрения маркетинговых коммуникаций
  13. Краткий словарь маркетинговых терминов в PR и продвижении
  14. 14 . 5 . Технологии и инструментарий Рк-коммуникаций при продвижении . Маркетинг внедрения
  15. 1.4. ВЗАИМОСВЯЗЬ МАРКЕТИНГОВОГО И ФИНАНСОВОГО РАЗДЕЛОВ БИЗНЕС-ПЛАНА
  16. 2 . 6 . Эффекты массовой коммуникации в Рк и продвижении
  17. Рк-коммуникации в продвижении как технологии внедрения в общественное сознание