<<
>>

§ 71. Популяризация политики организации.

Организация воспринимается так, как она говорит о себе или какой она себя показывает. И этой ситуацией следует управлять. Прежде всего следует определить, какие организации, учреждения, слои населения, другие группы являются важными аудиториями и нуждаются в PR-воздействии.

Группы влияния должны определяться с перспективой. Это важно потому, что в хорошие времена многие группы кажутся неважными, однако в момент кризиса они могут создать организации много проблем. Поэтому с ними следует начинать работать заранее. Если люди, живущие по соседству с заводом, узнают о готовящейся реконструкции цехов за год, они отнесутся к шуму и пыли гораздо более терпимо, чем те, кто получит эту информацию в ответ на протесты по поводу уже начавшейся работы. Особенно важно налаживать хорошие отношения с собственными работниками, поскольку в момент кризиса или конфликта от их лояльности и солидарности может зависеть жизнь и благополучие предприятия.

Следует определять, какие группы способны доставить компании неприятности и работать с ними более интенсивно. Если организация работает в чувствительной области, такой, как оборона, химические препараты, табак, фармацевтика или политические исследования, важно определить любые влиятельные группы. Было бы благоразумным заранее заручиться поддержкой таких групп, привлечь их на свою сторону.

Разным аудиториям следует показывать разные аспекты образа корпорации, точно так же как человек по-разному раскрывается коллегам на работе, друзьям в клубе и детям дома. Именно поэтому следует составить список тех групп, на которые компания хотела бы оказать влияние в первую очередь, и разработать систему мероприятий по влиянию на эти аудитории. По возможности, целью работы с такими группами должно быть создание атмосферы доброжелательности и поддержки. Однако если такая группа имеет прямо противоположные интересы, это не означает, что не должны предприниматься попытки контактов или что невозможно достичь понимания.

В качестве примера: центр медицинского исследования, который использует животных в своих программах опытов, должен все же контактировать с группами защиты животных, выступающими против такой деятельности. Маловероятно (и, возможно, не обязательно), что организация достигнет успеха в изменении отношения этой влиятельной группы. Но общение с ней создаст гарантию, что группа защиты животных будет исходить из фактов. У нее будет меньше свободы искажать аргументы и создавать общественное мнение, которое прямо противоположно интересам данной организации. В отсутствии точной информации группа защиты животных развернет кампанию за то, чтобы законодательно запретить опыты на животных. Этот эмоциональный аргумент воспринимается хуже, когда ему противостоят точные факты. Например, законодательство по введению новых видов лекарств и питания требует, чтобы они были проверены на животных. Должны ли такие производители рисковать безопасностью своих потребителей, игнорируя закон или не вводить новые продукты? Конечно, производители таких товаров могут получить только прибыль от общественного обсуждения данной темы. Секретность ведет к неверному пониманию или неверному толкованию обществом мотивов организации. Консультант по PR должен иметь смелость рекомендовать, чтобы его компания стимулировала энергичное общественное обсуждение.

Таким образом, основное направление PR-деятельности - создание хорошей репутации компании, что возможно только если существует поддержка долгосрочных целей фирмы. Поддержка следует за пониманием, которое следует за знанием. Следовательно, чтобы достичь поставленной цели, следует вести обширную коммуникативную работу. И таким образом, отбор, сортировка и предоставление той информации о фирме, которая именно в этот момент именно для этой аудитории принесет наиболее ощутимую пользу для укрепления имиджа фирмы – главное умение сотрудников, занимающихся PR.

Практически во всех работах по PR указывается на эту особенность деятельности субъекта: следует вступать в контакт со всеми группами, важными для создания репутации фирмы и информировать их. Причем передача информации, как правило, противопоставляется манипулированию общественным мнением. Вместе с тем, эти процессы нельзя противопоставлять, поскольку процесс передачи информации может быть использован для манипулирования общественным мнением точно так же, как и все другие средства.

<< | >>
Источник: Анисимова Т.В., Гимпельсон Е.Г.. Речевая компетенция менеджера. 2004

Еще по теме § 71. Популяризация политики организации.:

  1. 3.2. Учетная политика организации
  2. ЗАНЯТИЕ 6 УЧЕТНАЯ ПОЛИТИКА ОРГАНИЗАЦИИ
  3. Тема 5. Кадровая политика организации
  4. 2.7. ФИНАНСОВАЯ ПОЛИТИКА ОРГАНИЗАЦИИ.
  5. Политика организации в области обучения
  6. 1.5. ОРГАНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФИНАНСОВОЙ ПОЛИТИКИ
  7. 3. Проблемы установления учетной политики для целей налогообложения в отдельных видах организаций
  8. Глава 1. Положение по бухгалтерскому учету "Учетная политика организации" (ПБУ 1/2008)
  9. 2. Проверка организации бухгалтерского учета и учетной политики предприятия при проведении аудита
  10. Красноперова О.А. Учетная политика организаций на 2011 год – М,:"ГроссМедиа": РОСБУХ. – 332 с., 2011
  11. Тема 2.3. Личность как мера политики и исходный субъект политико-властных отношений
  12. Глава 48 ВЗЫСКАНИЯ ПО ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДОКУМЕНТАМ С ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ, УЧРЕЖДЕНИЙ, ОРГАНИЗАЦИЙ, КОЛХОЗОВ, ИНЫХ КООПЕРАТИВНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ИХ ОБЪЕДИНЕНИЙ, ДРУГИХ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
  13. , ? 19.6. Независимая судебная политика и политика групп интересов
  14. Глава III ПОЛИТИКА РЕПРЕССИЙ И ПОЛИТИКА ПРЕСТИЖА
  15. Завоевания Леовигильда. Мятеж Херменегильда. Внутренняя политика. Церковная политика. Обращение Реккареда и вестготов. Последствия для королевской власти.
  16. 12.3. РОЛЬ И МЕСТО ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ В ОСОБЫХ УСЛОВИЯХ В ОБЩЕЙ СИСТЕМЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ
  17. 6. Трудовые отношения при смене собственника имущества организации, изменении подведомственности организации, ее реорганизации
  18. Трудовые отношения при смене собственника имущества организации, изменении подведомственности организации, ее реорганизации
  19. Статья 400. Процессуальная правоспособность иностранной организации и международной организации