<<
>>

Мимика

Установление доверительного контакта с собеседником зависит не столько от того, что мы говорим, сколько от того, как мы себя держим. Поэтому особое внимание нужно обращать не только на манеры и позы собеседника, но и на его мимику, т.
е. выразительные движения мышц лица, которые являются одной из форм проявления тех или иных чувств и настроений.

Наблюдения за мимикой собеседника позволяют более точно определить его позицию. «Читая» его лицо, мы осуществляем связь, которая играет главную роль в целостном процессе делового взаимодействия, а совокупность мимических движений - важная со ставная часть такой связи. Мы можем понять, как встречено то, что мы говорим - с одобрением или враждебно, открыт собеседник или замкнут, занят самоконтролем или скучает.

В мимике первостепенное значение отводится глазам. С их помощью передаются самые точные и открытые из всех сигналов человеческой коммуникации. Поэтому очень важно во время делового разговора контролировать свой взгляд. Для того чтобы построить хоро шие отношения с собеседником, ваш взгляд должен встречаться с его взглядом около 60-70% всего времени общения. Неудивительно, что скованный собеседник, который встречается с вами взглядом менее 1/3 времени общения, редко пользуется доверием.

Ведя деловой разговор, представьте, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создаете серьезную атмосферу, и собеседник будет чувствовать, что вь; настроены по-деловому, правда, при условии, что ваш взгляд не будет опускаться ниже его глаз. Этим вы сможете контролировать ход беседы.

Если искушенные собеседники и в состоянии сдерживать свои эмоции с помощью жестов и телодвижений, то уж никто не способен контролировать иоьедение своих зрачков. Они непроизвольно расширяются или сужаются и тем самым честнейшим образом передают информацию о вашей реакции на услышанное.

Когда человек радостно возбужден, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния.

Наоборот, когда он сердится или у него мрачное настроение, его зрачки сокращаются. Поэтому, когда вы разговариваете с вашими партнерами или клиентами или ведете переговоры, научитесь смотреть в их зрачки. Этим приемом пользуются опытные предприниматели. К примеру, китайские и турецкие купцы назначают цену товара, ориентируясь на зрачки покупателя: если тот удовлетворен ценой и получает желаемое, зрачки его расширяются.

Глаза обладают особым свойством самопрезентации, название которому взгляд. Взгляд может осуществлять сильное психологическое давление.

Восторженный взгляд девушки, адресованный молодому человеку, окрыляет его, пробуждает в нем желание совершить что-то героическое. А как сильны в своем искусстве привлекать глазами мужчин наши девушки и женщины*

Вообще взгляд является наиболее естественным средством неречевого общения. Он может говорить о многом, что видно из нижеприводимой таблицы.

В мимике очень важно положение губ, поскольку они ~ молчаливые источники эмоциональной информации. Растянутые в улыбке губы - показатель радости и дружелюбия. Плотно сжатые губы - показатель замкнутости, изогнутые - сомнение или сарказм. Опущенные уголки рта - свидетельство того, что человек расстроен. С помощью глаз и губ можно отработать различные варианты мимики, которые показаны на рисунке.

Нейтральное Враждебно-

саркастическое

Грустное, недовольное, хмурое

Глубокая печаль, горе ВИДЫ ВЗГЛЯДОВ, ИХ ТРАКТОВКА И РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ Взгляд и сопутствующие движения Трактовка Необходимо Подъем головы и взгляд вверх Подожди минуту, подумаю Контакт прервать Движение головой и насупленные брови Не понял, иовтори Контакт усилить Улыбка, возможно, легкий наклон головы Понимаю, мне нечего добавить Контакт продолжить Ритмичное кивание головой Ясно, понял, что тебе нужно Контакт продолжить Долгий неподвижный Хочу подчинить Действовать взгляд в глаза собеседнику себе но обстановке Взгляд в сторону Пренебрежение Уйти от контакта Взгляд в пол Страх и желание уйти Уйти от контакта

По выражению лица можно «прочесть» определенное чувство или состояние души.

Для создания благоприятного впечатления на окружающих более всего подходят лица, на которых запечатлена улыбка.

Улыбка в создании привлекательного личного имиджа просто незаменима, поскольку она дает предпочтительные шансы на доверительные и дружелюбные отношения при об- ждении тому, кто ее использует.

Когда люди улыбаются, их лицо делается несравненно лучше. В улыбке, по словам Л. Толстого, в лице появляется то, что называется его красотою.

Существует непосредственная связь между душевным и физическим состоянием человека и его улыбкой. Если у вас на душе скверно - улыбка будет выглядеть страдальческой. Если вам хорошо - улыбка будет радостной. Душевное спокойствие всегда отражается в улыбке. Люди благодарно воспринимают улыбки, выражающие приветливость или дружелюбие. Улыбающееся лицо чаще вызывает к себе расположение. В жизни всегда хватает проблем.

С меньшими душевными и физическими потерями их преодолевают те люди, которые умеют улыбаться.

Приятная улыбка - одна из самых больших ценностей, которыми обладает человек. Улыбка - это не просто движение губ. Она исходит из самых глубин вашей души и должна быть искренней. Когда вы улыбаетесь от всей души, это видно по вашим глазам. Теплая, дружественная улыбка открывает многие двери.

<< | >>
Источник: Кузин Ф.А.. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. - М.: Ось-89. - 512 с.: ил.. 2002

Еще по теме Мимика:

  1. ТЕАТР
  2. Особенности невербального общения.
  3. Л.А. Юркина. ПОРТРЕТ
  4. ВНЕШНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА И ЕГО СОЦИОТИП (по статье П.Цыпина)
  5. 2. Чувство юмора и 16 типов ИМ
  6. Тип акцентуированной личности (взрослые) пo K.Leonhard(1976)
  7. Методы исследования сознания
  8. Тема 1. Работа с чувствами
  9. 21.1. Коммуникативное поведение руководителя
  10. §7. ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВЫЕ ПРОЦЕССЫ В РЕГУЛЯЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  11. Соотношение мышления и речи
  12. Становление потребности в общении со взрослым
  13. Техника педагогического общения
  14. Исследование нарушений речи
  15. Статья 181. Исследование письменных доказательств
  16. 3. Методы социологических исследований
  17. 51. Социологическое интервью
  18. В.Е. Хализев ДРАМА
  19. С.А. Мартьянова ПОВЕДЕНИЕ ПЕРСОНАЖА