<<
>>

Почему «управлять ИТ», а не «заниматься ИТ»?

Подчеркнем, что главное слово здесь — «управлять». Вот в чем дело: сегодня предоставление информационных технологий стало обычным делом. Дэвид Берчелл и Лоране Лайонс (1995) говорят о том, что отношения между бизнесом и ИТ достигли своего рода переломного момента.

Они утверждают, что до середины 80-х ИТ не могли в полной мере удовлетворить нужды бизнеса. ИТ-специалисты были в выгодном положении — на них всегда был спрос. Если помните, в конце 70-х ПК был всего лишь модной новинкой и не предназначался для использования в работе. Но к середине 80-х он превратился в стандартный инструмент бизнеса, появилось достаточное количество программного обеспечения для удовлетворения нужд и бизнеса, и индивидуальных пользователей, а аппаратные средства стали стремительно дешеветь. С тех пор у любого бизнесмена дома в кабинете компьютерных технологий было больше, чем ему мог предложить ИТ-отдел его компании, а значит, наступили последние дни традиционных ИТ-методов, организаций и специалистов.

Отсюда логически следует, что если потребности обычного бизнесмена теперь удовлетворяются иначе, то ИТ-отдел его компании также должен предоставлять свои услуги иным способом. ИТ-отдел должен высокопрофессионально управлять внешними ИТ-поставщиками таким образом, чтобы предельно точно доносить до них нужды организации и, что еще важнее, обеспечивать полное удовлетворение этих нужд. Кроме того, ИТ-специалисты должны обеспечить сочетаемость различных технологий, используемых в организации, и сократить время на преобразование данных и форматов между системами и т. п. В рамках функции поддержания бизнес-импульса, главным приоритетом ПБИ-менеджера должно стать обеспечение доступности и стабильности, но с учетом специфики организации. ПБИ-менеджер — своего рода доверенное лицо организации, задача которого строго следить за тем, чтобы ИТ-поставщики (внутренние или внешние) предоставляли необходимые услуги.

Он должен выбирать поставщиков, знакомить их с требованиями и управлять ими в процессе предоставления ИТ-услуг.

Мне вспоминается одна правительственная организация, в которой пытались осуществить эту идею, но с треском ее провалили. ПБИ-менеджеры превратились из доверенных лиц в жандармов и добились лишь замедления процессов ИТ-поставки почти до полной остановки. Ключевая разница в том, что ПБИ-менеджер берет на себя определенные обязательства по отношению к организации, в которой работает, а затем обеспечивает выполнение своих обязательств. И в конечном счете, ИТ-услуги, поставляемые тем, кого выбрал ПБИ-менеджер, — это показатель его успеха или провала. ИТ-услуги — это его жизнь или смерть.

Итак, управление бизнес-импульсом через предоставление ИТ-услуг — вот что движет ПБИ-менеджерами. Их главные приоритеты: ?

доступность и стабильность; ?

операции и эффективность; ?

управление ИТ-услугами; ?

управление активами; ?

результативность, оценка и отчетность; ?

поддержка бизнес-импульса.

<< | >>
Источник: Уайт, Т.. Чего хочет бизнес от IT : Стратегия эффективного сотрудничества руководителей бизнеса и IT-директоров. 2004

Еще по теме Почему «управлять ИТ», а не «заниматься ИТ»?:

  1. § 3. Исполнение наказания в виде лишения права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью
  2. § 3. Лишение права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью
  3. § 3. Лишение права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью
  4. § 5. Лишение права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью
  5. Управлять информацией или быть управляемым
  6. Предисловие автора: «Да чем они там в ИТ вообще занимаются?»
  7. ВОПРОС 28 Расторжение трудового договора по несоответствию работника занимаемой должности или выполняемой работе
  8. § 4. Расторжение трудового договора в случае несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации (п. 3 части первой ст. 81 ТК РФ)
  9. 7. Заместитель арбитражного управляющего
  10. 2. Функции конкурсного управляющего.
  11. 15. Ответственность арбитражного управляющего