<<
>>

Без суеты предоставлять ЗШС-услуги, непосредственно участвовать в бизнесе 1 и стать настоящим лидером

Такую табличку каждый ИТ-специалист должен повесить у себя над столом. Это именно то, чего хочет бизнес от ИТ. Однако чтобы точно уяснить себе эти требования, нам придется расшифровать каждое из них в отдельности. Итак, по мнению бизнеса, ИТ-подразделения должны: ?

без суеты предоставлять ИТ-услуги; ?

приносить ощутимые бизнес-результаты пропорционально выделенным на ИТ средствам; ?

взять на себя роль лидера в компании.

Прежде чем разобраться в этих требованиях более тщательно, я бы хотел ввести одно чрезвычайно полезное понятие.

Введение е понятие «импульса»

Это понятие, которое я использую уже на протяжении десяти лет, не раз выручало меня при объяснении различных теорий в сфере ИТ, описании деятельности ИТ и анализе их бюджетов.

Суть его заключается в следующем: представьте, что ваше предприятие обладает импульсом — неким количеством движения, обеспечивающим предприятию его обычный поток доходов. Если воспользоваться словарным определением, импульс — это «произведение массы тела на его скорость».

Вернемся на мгновение в школу:

импульс = масса х скорость

Причем скорость здесь понимается как векторная величина, которая характеризуется не только быстротой перемещения, но и направлением движения.

Проведем аналогию с бизнесом. Ваше предприятие, как и любое физическое тело, обладает определенной массой — это собственно размер предприятия, его территориальный охват, количество сотрудников и клиентов, отделений, филиалов и т. д.

Ваше предприятие также обладает и собственной скоростью — это та скорость, с которой оно движется к поставленной цели. Эта скорость характеризует быстроту, с которой предприятие осуществляет свою деятельность, а также зависимость предприятия от того, как быстро оно должно осуществлять свою деятельность. Мобильная сеть или радиостанция, например, не могут себе позволить ни минуты простоя, тогда как горнодобывающее предприятие может работать и в более медленном темпе. Однажды я спросил гендиректора одного сталелитейного завода, в чем заключается его стратегия. Он указал на одну из промышленных установок и сказал: «Заставить эту штуку проработать следующие двадцать лет — вот и вся моя стратегия».

Направление движения предприятия в таком случае определяется видением себя в бизнесе, поставленными задачами и целями.

Когда я объясняю все это директорам предприятий, они так модифицируют свою первоначальную формулировку ожиданий от ИТ:

БЕЗ СУЕТЫ ПОДДЕРЖИВАТЬ ИМПУЛЬС МОЕГО БИЗНЕСА с помощью ИТ.

Теперь попробуем представить себе бизнес-импульс графически (рис. 2.1).

Вроде бы все логично и в принципе совпадает с собственным представлением ИТ об их роли в организации. Но теперь мы подошли к ключевым словам, которые я не устаю повторять, говоря о требованиях бизнеса к ИТ: БЕЗ СУЕТЫ! Бизнес не желает вникать в технические подробности деятельности ИТ. Люди бизнеса и слышать не хотят, что «мы не можем это сделать, потому что наше оборудование устарело» или «нам нужно срочно обновиться до БСШВЕИТ 4.7, иначе мы потеряем техническую рЕ Поддержание импульса бизнеса с помощью ИТ

Й ?

5, Масса = сотрудники, филиалы, территориальный охват и т. д.

п

^ Скорость = быстрота и зависимость от непрерывности движения Направление = видение, миссия и цели

?

Время

Рисунок 2.1. Бизнес-импульс

поддержку поставщика». И бизнесмену все равно, что «ИТ выполнили условия соглашения об уровне услуг, и уровень готовности в сети второго уровня достиг 98,1 %», когда он знает, что его компьютер уже на протяжении четырех недель не может подключиться к удаленной сети.

<< | >>
Источник: Уайт, Т.. Чего хочет бизнес от IT : Стратегия эффективного сотрудничества руководителей бизнеса и IT-директоров. 2004

Еще по теме Без суеты предоставлять ЗШС-услуги, непосредственно участвовать в бизнесе 1 и стать настоящим лидером:

  1. Без суеты поддерживать импульс моего бизнеса с помощью ИТ
  2. Стать лидером
  3. "Лидеры бизнеса: взгляд в будущее"
  4. ЗАЩИТА БИЗНЕСА УСЛУГ ОТ УВОДА
  5. РЕЗЮМЕ: КЛЮЧЕВЫЕ ПРАВИЛА ПОСТРОЕНИЯ БИЗНЕСА В СФЕРЕ УСЛУГ
  6. ЗАПУСК БИЗНЕСА В СФЕРЕ УСЛУГ
  7. РОСТ И РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА В СФЕРЕ УСЛУГ
  8. ГЛАВА ЗАЩИТА БИЗНЕСА УСЛУГ ОТ УВОДА
  9. Бакшт К. А.. Построение бизнеса услуг: с «нуля» до доминирования на рынке. — СПб.: Питер. — 496 с.: ил., 2012
  10. § 6. Создание условий для предоставления транспортных услуг населению и обеспечение жителей услугами связи
  11. Уайт, Т.. Чего хочет бизнес от IT : Стратегия эффективного сотрудничества руководителей бизнеса и IT-директоров, 2004
  12. Книга VI Глава шестая ДОЛЖЕН ЛИ ЧЕСТНЫЙ ЧЕЛОВЕК УЧАСТВОВАТЬ В ГРАЖДАНСКОЙ ВОЙНЕ?
  13. Статья 298. Право сторон и других лиц, участвовав- ших в деле, давать объяснения в суде кассационной инстанции
  14. 4. Образование невозможно без серьезного интереса к истине, без уверенности в познаваемости мира